Susan les 4, communicatie 2, VP23 BOL

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie 2

Les 4

interculturele communicatie

model van Pinto

Wat gaan we doen?

- Interculturele communicatie

- Model van Pinto

- groepjes  maken Deelopdracht 2

Deelopdracht 1

Upload de uitgewerkte groepsdynamiek op jouw BPV.

Hoe ver ben je met Deelopdracht 1?

1) De onderdelen van groepsdynamica op je BPV plek observeren en bespreken met een collega.

2)  Onderzoek de dynamica tussen:

a) Cliënten onderling, of:

b) Cliënten en begeleiders; of:

c) Cliënten en het sociale netwerk.

3) Maak in vrije vorm (hoe jij dit wilt: bijv verslag of met plaatjes) inzichtelijk hoe de groepsdynamiek is.

4)  Upload de uitgewerkte groepsdynamiek als bijlage in Dulon Online.

Deelopdracht 3

Maak een draagkracht-draaglast analyse van 1 BPV-client die je ook voor afronding beroepsopdracht gebruikt.

Wat is de invloed van het sociale netwerk op de draagkracht?

Upload de analyse.

Deelopdracht 4 (3)

Maak een methodisch gespreksplan voor het adviesgesprek met de BPV client op basis van de draagkracht/last analyse.

Upload dit plan en vraag docent om feedback.

afronding beroepsopdracht

Adviesgesprek op BPV.

Werkbegeleider feedback vragen.

interculturele communicatie

                                                             = het proces waarbij mensen uit verschillende culturele                                                                                       achtergronden met elkaar communiceren. 

Dit kan uitdagend zijn vanwege verschillen in taal, waarden, normen, gewoonten en communicatiestijlen. 

Effectieve interculturele communicatie vereist: begrip, respect en aanpassingsvermogen om misverstanden te voorkomen en een goede samenwerking te bevorderen.

interculturele communicatie

Bijv: Dhr Ahmed komt uit een cultuur waar

familie een centrale rol speelt en hij spreekt 

beperkt Nederlands. Hoe kun je hiermee omgaan?

• Taalbarrière overbruggen: Eenvoudige taal. Visuele hulpmiddelen. Tolk of familieleden.
• Culturele gewoonten respecteren: Informeer jezelf. Familie betrekken. Familiegesprekken.
• Empathie tonen: Toon begrip en respect. Vraag naar zijn voorkeuren; dieetwensen of gebedsmomenten.
  
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Wees bereid om je aanpak aan te passen aan de culturele behoeften.

Model van Pinto

= een hulpmiddel om culturele verschillen te begrijpen en te overbruggen. 

Het model bestaat uit drie stappen:

• Stap 1: Kennen van je eigen normen en waarden.
• Stap 2: Kennen van de normen en waarden van de ander.

Verdiep je in de culturele achtergrond van de client dmv gesprekken, observaties en het opzoeken van informatie.

• Stap 3: Bepalen hoe je met de verschillen omgaat.

Maslow/Pinto

Verschillende culturen

De F-cultuur: fijnmazig

De F-cultuur wordt gekenmerkt door een fijnmazig systeem van normen en waarden. 

Veel vastgestelde regels voor wenselijk en onwenselijk gedrag. 

Weinig persoonlijke afwegingen; keuzes lijken logisch en in de lijn der verwachtingen.

De G-cultuur: grofmazig

In grofmazige cultuur zijn normen en waarden, goed en kwaad, minder duidelijk omschreven. Veel dingen moet men zelf uitvinden en mening vormen over wat wenselijk en onwenselijk is. Afwijken van gebaande wegen wordt (in zekere mate) gewaardeerd.

Model van Pinto

Opdracht

- Maak groepjes van 4.

- Bedenk of zoek op hoe je als VPK omgaat met cultuurverschillen zoals grof-of fijnmazig.

-Stel een plan op met minimaal 5 tips/ adviezen voor collega's.

-denk hierbij aan de volgende onderwerpen:

                 Ziektebeleving

                 Palliatie/ Stervensbegeleiding

                 Rol familie.

Deel de uitkomsten per groepje 

met  de klas

• Wat valt op?
• Waar heb je ervaring mee?
• Wat wist je nog niet?
• Wat neem je mee? 

Groepjes Deelopdracht 2

--> 18 maart presenteren.

Groepje 1

Groepje 2

Groepje 3

Groepje 4

Groepje 5

Deelopdracht 2= tijdens les

• Maak groepjes van 4.
• Beschrijf een cliënt die vanuit zijn cultuur een andere communicatie gewend is.
• Gebruik PINTO model: welke communicatie gebruik je dan? 

of:  Maak een nieuw communicatieprofiel: waar houd je rekening mee mbt communiceren?

• Presenteer een casus met communicatieproblemen en vertel hoe de Transactionele Analyse hierin past.

Werken aan de e-learnings

               Volgende les:

                     Vragen?