A3 - Verkoopgesprek

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Het verkoopgesprek in een winkel

Lesdoelen:

Aan het einde van deze lessen:

• weet je op welke wijze een goed verkoopgesprek is opgebouwd
• je kent de 10 fases van het verkoopgesprek
• kun je zelf een verkoopgesprek voeren.

Verkoopgesprek

Theorie - Verkoopgesprek

1. Begroeting: altijd netjes, beter te bescheiden dan te uitbundig.
2.Koopwensonderzoek: door middel van de juiste vragen te stellen moet je erachter komen wat de ‘koper’ wil. Probeer de klant niet een bepaalde richting in te duwen.
3. Tonen of demonstreren: als je het product laat zien of voordoet hoe het werkt,  verkoopt dit sneller. Bovendien is de klant  beter geïnformeerd.
4. Argumenten noemen: zorg ervoor dat je goede redenen noemt waarom de klant dit artikel bij jullie moet kopen en niet bij een andere zaak.
5. Prijs noemen: als alle voordelen genoemd zijn, zul je nu ook de prijs moeten noemen. Houd het zakelijk, dus niet: “Houd je vast hoor, het is geen koopje”

deel 2

6. Beslissen: geef de klant even de tijd om te kunnen beslissen.

7. Bijverkoop: als een klant een paar schoenen koopt, kun je ook schoensmeer erbij verkopen. 

8. Afrekenen: dit moet uiteraard netjes en zorgvuldig gebeuren. De klant moet zien dat je weet waar je mee bezig bent.

9. Inpakken: pak het product netjes in. Het is een visitekaartje van je bedrijf.

10. Afsluiting: sluit het verkoopgesprek duidelijk af. Laat na het afrekenen niet merken dat je snel weer naar de volgende klant wilt.

Wat is verkopen?

Communicatie!!!!!!!!!!

Zender<=> ontvanger

Verbaal en non-verbaal

L.S.D. (luisteren, samenvatten, doorvragen)

Waar staat de L voor in de methode LSD

Waar staat de S voor in de methode LSD

1. samenvatten
2. samen zijn

Waar staat de D voor in de Methode LSD

En dan nu de opdracht...

Maak een verkoopgesprek 

1. Je maakt deze opdracht in tweetallen
2. Je maakt een keuze uit de volgende onderwerpen

        a. je werkt in een schoenenwinkel/sportwinkel/autobedrijf

        b. je bedenkt wat je gaat verkopen

        c. schrijf het verkoopgesprek helemaal uit (denk aan de 10 stappen in een

             verkoopgesprek

3. Je laat je uitgewerkte opdracht controleren bij mij

4. Je voert het gesprek voor de klas en ontvangt feedback van je         

     medeleerlingen (zie poster) 

5. Je schrijft op wat er goed ging aan het gesprek en wat er verbeterd kan worden 

Welkom LOB2

Lesplanning 

11.45 - 11.55 lezen in je leesboek 

11.55 - 12.20 klassikaal -> les gespreksvaardigheden

12.20 - 12.35 start opdracht 

12.35 - 13.05 pauze

13.05 - 13.45 oefenen opdracht en presenteren

13.45 -  13.55 afsluiten les (lesdoelen behaald?)  + lokaal opruimen (laptops goed aansluiten in de kar, tafel schoonmaken)