Herhaling eerste stappen onderzoek:
1. Wat gaat er niet goed? Wat vraagt om verbetering?
2. Wat kun je voor informatie vinden over het probleem denk aan definitie beschrijvingen maar ook oorzaken, werkwijze in het kader van preventie et cetera.
3. Welke wetgevingen zijn (eventueel) bij dit probleem óf het oplossen van dit probleem betrokken? Alsmede welke kwaliteitskaders?
4. Verzamel gegevens d.m.v. een 0-meting, dus hoe staan de zaken er nu voor?
5. Wat is de conclusie van je 0-meting? Hoe verhouden de resultaten uit je enquête/interview met wat je gevonden hebt aan literatuur?