Bij misleiding kloppen de beloftes van een bedrijf niet, of deze zijn erg onduidelijk. Of het bedrijf laat belangrijke informatie weg, of verbergt dit. Hierdoor koopt u iets dat u anders niet had gekocht. Of bijv. extra kosten die niet vermeld worden.
ACM, ConsuWijzer
Maar: Een verkoper mag een beetje overdrijven. Hij mag algemene aanprijzingen doen zoals: ‘Wij verkopen de mooiste jurken.’ Of: ‘Bij ons eet u het lekkerste ijs.’