Les 1A: Verwachtingen, LSD en actief luisteren (blok 3)

Communicatieve vaardigheden
Blok 3

Docent: Naima Azannay
nazannay@novacollege.nl
1 / 24
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1,4

In deze les zitten 24 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Communicatieve vaardigheden
Blok 3

Docent: Naima Azannay
nazannay@novacollege.nl

Slide 1 - Tekstslide

Les 1: Verwachtingen, LSD en actief luisteren
  • Programma:
  • Bespreken resultaten blok 2
  • Lesstof:
  • Theorie bespreken over actief luisteren en LSD (herhaling basisboek Sociaal werk hfd 22)
  • Oefenen met luisteren en communiceren (duo's)

Slide 2 - Tekstslide

Les 1: Verwachtingen, LSD en actief luisteren
Hoe ziet dit blok eruit?

  • Twee keer per week les
  • Theorie en heel veel oefenen!
  • Gesprek met een acteur
  • Nabootsen van een echt hulpverleningsgesprek

Slide 3 - Tekstslide

 CV toets einde blok
In lesweek 3 krijgen de studenten een casus toegewezen (naam, leeftijd en korte problematiek)
1. E-mail (10%) in week 4
2. Gesprek (55%) in week 9 (toetsweek)
3. Advies (20%) & evaluatie (15%) in de toetsweek


Je moet aan alle onderdelen deelnemen!
Mis je een onderdeel? Dan een herkansing in blok 4.


Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Check


Vragen over de toets of dit vak?

Slide 9 - Tekstslide

Lezen: Thema 22

Lees van het basisboek Sociaal werk thema 22
Wat weet je nog?

Nabespreken is belangrijk om alles nog opnieuw te begrijpen

Slide 10 - Tekstslide

Leg uit wat actief luisteren betekent?

Slide 11 - Open vraag

Waaraan kan je opmerken dat iemand actief luistert? Noem er 3.

Slide 12 - Open vraag

Kan je het volgende tegen een cliënt zeggen:
Ik beloof dat alles geheim blijft wat jij vertelt!

Slide 13 - Open vraag

Waar staat LSD voor?

Slide 14 - Open vraag

Wat is parafraseren? En wat is het doel ervan?

Slide 15 - Open vraag

Wat voor soort vraag is dit?
Wil je liever een vroege of late dienst?

Slide 16 - Open vraag

Hoe laat ben je vanmorgen opgestaan?

Slide 17 - Open vraag

Hoe vond je het vandaag gaan?

Slide 18 - Open vraag

Heb je de deur dicht gedaan en heb je de boodschappen al besteld?

Slide 19 - Open vraag

Parafraseren
Parafraseren:

Herformuleren

'Als ik het goed begrijp...' Klopt dat?

Slide 20 - Tekstslide

Kenmerken actief luisteren
  • Je maakt oogcontact
  • Je zit rustig en ontspannen
  • Je knikt af en toe en maakt instemmende geluiden
  •  Je lichaamstaal en gezichtsuitdrukking laten zien dat je geïnteresseerd bent
  • Je stelt doelgerichte vragen, durft ook stiltes te laten vallen
  • Je herhaalt regelmatig (parafraseren) en vat samen wat de ander vertelt

Slide 21 - Tekstslide

Valkuilen
Waarschuwen, dreigen (‘Weet je wel hoe gevaarlijk dat is?’)
Vermanen, preken (‘Dat is niet slim van je.’)
Adviseren, suggesties doen (‘Als ik jou was …’)
Oordelen, bekritiseren, beschuldigen (‘Dat had je dus beter niet kunnen doen!’)
Prijzen, ermee eens zijn (‘Wat goed van je!’)
Interpreteren, analyseren, diagnose stellen (‘Volgens mij is ze gewoon jaloers.’)
Geruststellen, troosten (‘Nou, het komt heus wel weer goed.’)
Uit de weg gaan, afleiden, over iets anders praten (‘Zullen we iets leuks doen?’)
Bevelen, dirigeren, commanderen (‘Dat moet je echt nóóit meer doen!’)
De les lezen, beleren, argumenten aanvoeren (‘Dit heb ik al zo vaak gezegd.’)
Schelden, belachelijk maken (‘Jeetje zeg, van welke planeet ben jij?’)
Doorvragen, ondervragen (‘Leg nog één keer uit hoe het precies zit.’).

Slide 22 - Tekstslide

Soorten vragen
Open vragen: meerdere antwoorden mogelijk
Gesloten vragen: 1 antwoord mogelijk
Keuzevragen: twee of meer alternatieven
Reflecterende vragen: nadenken over de eigen situatie, gevoel of rol. 
Confronterende vraag: vraag waarin de verteller attent wordt gemaakt op een tegenstrijdigheid in zijn verhaal of houding.
Dubbele vragen: een combinatie van twee (of meer) vragen
Suggestieve vragen: sturen naar een door de vragensteller gewenst antwoord
Waarom-vraag: de vraag is vaak lastig te beantwoorden en kan als een afwijzing of gebrek aan acceptatie worden ervaren.

Slide 23 - Tekstslide

Opdracht samen
Ga in drietallen een gesprek voeren en oefen met LSD, parafraseren en actief luisteren.

De ander observeert en let op de houding van de vraagsteller. Wat zie je? Wat gebeurt er? Waarom loopt het gesprek vast? Lukt het de vraagsteller om actief te luisteren?
Het onderwerp mag je zelf verzinnen. 
Duur: 5 minuten per persoon. 

Slide 24 - Tekstslide