Gesprekken met ... (3)

• Zorg en Welzijn
• HBO
• Studiejaar 1

Gesprekken met .... (3)

Vandaag 

• Luisteroefening
• 'Schuldig'
• Gesprekstechnieken
  
• Dialoguetrainer
• Gespreksopbouw & regie houden

Luisteroefening

Pak een A4'tje

• Doe je ogen dicht en pak het A4'tje met beide handen vast”. 

  
• Vouw het papier dubbel. 

  
• Vouw het papier nog een keer dubbel en scheur de linker bovenhoek 
van het papier af. 

  
• Vouw het papier nogmaals dubbel en scheur nu de rechter onderhoek 
van het papier af. 

  
• Als je klaar bent met scheuren, mag je de ogen openen en 
het papier uitvouwen. 
Maak er een foto van, die je in LessonUp plaatst.
  

Schuldig

Welke gesprekstechnieken gebruikt de wethouder?

Is de wethouder congruent?

1. Ja
2. Nee
3. Ik weet niet wat 'congruent' betekent

Gesprekstechnieken

     Open vragen

     Doorvragen

     Luisteren

     Samenvatten

     Herformuleren/Parafraseren 

     Stiltes laten vallen

     Gevoelsreflectie

     Onderbreken

Wie-wat-waar-wanneer-hoe

• Op inhoudsniveau & op gevoelsniveau
  
• Ordenen en structuur aanbrengen in verhaal client
  

• Het herhalen van wat cliënt heeft gezegd (in eigen woorden)
  
• Cliënt krijgt het gevoel dat hij wordt begrepen
  

Concretiseren, maar niet teveel onderbreken

• Cliënt krijgt gelegenheid zich in eigen ervaring te verdiepen en te kijken naar de gevoelens die de ervaring oproept.
  
• Je voelt je .... / Je voelt je zo, omdat ...
  

Let op dat je niet alleen let op inhoud maar ook op het betrekkingsniveau

'Ik zit nu echt in de problemen!'

Wees een OEN

Twee studenten in gesprek.

Een begeleid volgens ezelsbruggetje, de ander stelt de cursieve vraag.

'Mijn moeder doet stom!'

Neem ANNA mee

Twee studenten in gesprek.

Een begeleid volgens ezelsbruggetje, de ander stelt de cursieve vraag.

'Ik heb helemaal niets verkeerd gedaan.'

Gebruik LSD

Twee studenten in gesprek.

Een begeleid volgens ezelsbruggetje, de ander stelt de cursieve vraag.

'Jij vindt mij toch ook een loser?'

Smeer NIVEA

Twee studenten in gesprek.

Een begeleid volgens ezelsbruggetje, de ander stelt de cursieve vraag.

'Wat zou jij doen als je mij was?'

Neem OMA mee

Twee studenten in gesprek.

Een begeleid volgens ezelsbruggetje, de ander stelt de cursieve vraag.

DialogueTrainer

Begroeting en contact maken

Personalia (eventueel)

Aanleiding

Uitleg werkwijze

Doel van het gesprek

Vertrouwde sfeer scheppen

1

Informatie ophalen, probleeminventarisatie

Leefgebieden onderzoeken (welke?)

Wat is er aan de hand

Concretiseren

Inschatting maken

2

6

Draaglast factoren

Draagkracht factoren

Krachtgericht werken (empowerment)

3

Mogelijkheden onderzoeken

Wat zou iemand willen

Oplossingsgericht werken

Haalbare doelen stellen

4

Samenvatten belangrijkste uitkomst

Afspraken maken

Evalueren en afronden

5

Opbouw van een gesprek

Tips en tricks:

Denk na over hoe open je het gesprek

Hoe sluit je het gesprek af (wat doe ik als de client toch nog weer een nieuwe vraag stelt)

3a) In een gesprek kun je samen met de volwassene zijn/ haar mogelijkheden en de mogelijkheden van zijn/ haar netwerk op alle leefgebieden onderzoeken. 

8 leefgebieden: huisvesting, financiën, sociaal functioneren, psychisch functioneren, zingeving, lichamelijk functioneren, praktisch functioneren, dagbesteding.

Casus Rik

Opbouw gesprek

Gesprektechnieken:

Samenvatten/ parafraseren/ herformuleren

Casus René

Opbouw gesprek

Alle gesprekstechieken

Oefenen (5 minuten)

In drie- of viertallen: kies voor casus Ricky of casus Sydney

Observator, geef feedback op:

• Welk soort vragen stelde gespreksleider voornamelijk?
  
• Wat was daarvan de reden?
  
• Welk effect had dat op het verloop van het gesprek?
  

In drie- of viertallen: kies voor casus Ricky of casus Sydney

Observator: Let op gesprekstechnieken van de luisteraar en geeft feedback. Houdt de tijd bij.

Na afloop van het gesprek dienen antwoorden verkregen te worden op vragen als:

• Welk soort vragen stelde jij als begeleider voornamelijk?
• Wat was daarvan de reden?
• Welk effect had dat op het verloop van het gesprek?

Volgende keer

Krachtgerichte gespreksvoering

Ruimte voor vragen over assessment beoordelingsformulier