Hospitality telefoongesprek voeren les 7

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

Hospitality

Telefoneren

Telefoongesprek voeren 

Doel

Je oefent hoe je een telefoongesprek voert en welke voorbereiding je moet doen

Je oefent met het telefoonalfabet

Zakelijk telefoongesprek

We kijken naar een filmpje over een telefoongesprek met klanten.

Theorie: een
telefoongesprek voeren

Nakijken 

Kijk in de reader het telefoon alfabet na

Telefoonalfabet

Oefenen

• Spel je eigen naam  met het telefoonalfabet.
  
  
• Spel de volgende woorden of namen:
  Nederlands - Willem – Xylofoon

Telefoongesprek stagebedrijf

Je wilt een stagebedrijf bellen om te vragen of zij een stageplaats hebben. Opdracht:

- Pak pen en papier

- Maak een lijstje met de informatie (naam opleiding + school, aantal stage-uren, periode, andere zaken?)

- Maak een lijstje met vragen die je wilt stellen.

- Maak tijdens het gesprek aantekeningen

Telefoongesprek stagebedrijf - rollenspel

Je wilt een stagebedrijf bellen om te vragen of zij een stageplaats hebben.

Je hebt per gesprek 5 minuten de tijd dus 15 min in totaal

Je maakt tijdens het gesprek aantekeningen.

Volgende week

Werken aan de opdrachten van deze periode