P9 Week 3 Speaking exam practice part 1

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2

INTERNATIONAL COMMUNICATION

aka ENGLISH

P1

Week 1

Lesson 1

Engels - Je examen deze periode

• Gesprekken A2 
• Je krijgt de opdracht 15 minuten voordat je examen begint. Je leest de opdracht, maakt aantekeningen en zoekt woorden op die je nodig hebt. 
• Je examen begint en duurt ongeveer 10 minuten. 

De examens worden ingepland tijdens de examenweek. 

Tijdens een klantgesprek .... 

1. Open je vriendelijk
2. Ga je in op wat er gezegd wordt
3. Check en herhaal je wat gezegd wordt om zeker te weten of je het begrepen hebt. 
4. Sluit je het gesprek netjes af 

Let's talk to a customer service officer

Write down what the customer service officer says about the four points

1. Start the conversation in a friendly way.
2. Comment depending on what is being said. 
3. Check and repeat what has been said to make sure you understand.  
4. End the conversation in a nice way.

Your turn 

1. Open je vriendelijk
2. Ga je in op wat er gezegd wordt
3. Check en herhaal je wat gezegd wordt om zeker te weten of je het begrepen hebt. 
4. Sluit je het gesprek netjes af 

Student A = customer - Student B = customer service 

The customer wants to buy a product (eg. a laptop, telephone, earbuds) and the customer service helps the customer. 

Conversation practice 1

Exercise 78

New equipment

Write down the conversation between G and H in the word document in itslearning Engels/Huiswerkopdrachten & Toetsen/C2B Speaking conversation

Conversation practice 2

Exercise 79A

A new product

Conversation practice 3

Exercise 72

A sales conversation