De structuur van een voorlichtingsgesprek en gebruik van folder:
1. Begin van het consult: Contact maken / Vaststellen zorgvragen / Verloop van consult bespreken
2. Informatie inwinnen: Vragen stellen, doorvragen en begrip tonen, concreet de wensen en behoefte van de cliënt samenvatten
3. Uitleg, advies en besluit: Duidelijk advies geven, eventuele bijwerkingen benoemen, motivatie geven (uitleggen waarom advies gegeven wordt) mening vragen, schriftelijke informatie meegeven
4. Slotfase: Herhalen belangrijke afspraken, tevredenheid checken (heeft u nog vragen?), vastleggen in patiëntdossier en groeten klant
Wanneer gebruik jij een folder tijdens een gesprek met de patiënt?