Module 1.1 - | Feedback geven en krijgen

Communicatie
Alles wat je aandacht geeft groeit
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Communicatie
Alles wat je aandacht geeft groeit

Slide 1 - Tekstslide

Alles wat je aandacht geeft groeit.

Negatief | Positief

Slide 2 - Tekstslide

Doel
Je kunt benoemen wat de aandachtspunten zijn bij het geven en ontvangen van feedback.

Je kunt de aandachtspunten toepassen in de praktijk. 

Slide 3 - Tekstslide

Onderwerp
1.4 Feedback geven en krijgen

Slide 4 - Tekstslide

Wat is feedback?
Feedback = terugkoppelen


"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Slide 5 - Tekstslide

Manieren om feedback te geven
  • bewust of onbewust
  • spontaan of in reactie op een vraag
  • formeel of informeel
  • mondeling of schriftelijk 


Slide 6 - Tekstslide

Het nut van feedback
  • Feedback ondersteunt en bevordert positief gedrag
    "Fijn dat je hebt opgeruimd. Nu kunnen we meteen aan de slag".
  • Feedback helpt de ander te begrijpen
    "Het begin van je presentatie verliep wat rommelig, maar je zegt dat je dat met opzet deed. Kun je dat uitleggen?"
  • Feedback maakt duidelijk welk gedrag niet en welk gedrag wél gewenst is 
    "Ik zou het fijn vinden als je zegt wat je vindt. Dan weet je wat ik aan je heb"

Je leert dus over jezelf.

Slide 7 - Tekstslide

Feedback of kritiek?
Veel mensen denken dat feedback hetzelfde is als kritiek krijgen. Of ze ervaren het zo: als ze feedback krijgen, voelen ze het als kritiek. Ze voelen zich aangevallen en hun logische reactie is zichzelf verdedigen.

Wat is het verschil tussen feedback en kritiek?

Slide 8 - Tekstslide

Kritiek

"Zoals je daar met je handen in je zakken staan, het lijkt wel of je niet bent opgevoed"

"Je hoeft niet zo'n toon tegen me aan te slaan. Je lijkt mijn moeder wel!"
Feedback

"Ik zie dat je met je handen in de zak staat. Nu komt het over bij mij dat je het niet interesseert"

"O ja? Ik  had juist de bedoeling er wat ontspannen bij te staan. Goed dat je het zegt".

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Video

Welke feedback heb jij ontvangen waar je je niet prettig bij voelde?

Slide 11 - Woordweb

Wanneer is het lastig om feedback te geven? (denk aan het onderwerp/situatie)

Slide 12 - Woordweb

Wat is er lastig aan feedback ontvangen?

Slide 13 - Woordweb

Feedback krijgen is moeilijk
Negatieve feedback vervelend vinden is logisch. Je krijgt immers te horen dat de ander wil dat jij ander gedrag vertoont. "Ik doe het fout. Ik ben niet goed".

Positieve feedback (complimenten) krijgen vinden veel mensen óók moeilijk. 
"Wat heb je een mooie trui aan!"
"Oh die heb ik al heel lang".

Slide 14 - Tekstslide

Drie elementen van feedback
Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander

"Ik merk dat je mij niet aankijkt. Dat hindert me. Ik vraag me af of je het wel wil horen?"

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Verdedigingsreacties bij opbouwende feedback

  • Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
  • Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
  • Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want doen ik...")
  • Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Opdracht
Licentie 

Hoofdstuk 1: Communicatie
- Verwerkingsopdrachten niveau 3.
 - Begrijp je de theorie?

Slide 19 - Tekstslide

Oefenen
Feedbackladder

Feedback vragen
- bedenk 1 vraag wat je wilt weten over jezelf van de ander



Slide 20 - Tekstslide

Feedback geven

Slide 21 - Tekstslide

Feedback 
ontvangen
Feedback geven

Slide 22 - Tekstslide