Deeltaak 3 les 2

Bezoekers ontvangen
Deeltaak 3 les 2
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
Middelbare school

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quiz, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Bezoekers ontvangen
Deeltaak 3 les 2

Slide 1 - Tekstslide

Waar denk je als eerste aan bij
het ontvangen van bezoekers?

Slide 2 - Woordweb

Slide 3 - Tekstslide

Leerdoelen
  • weet je hoe je op een correcte manier gasten ontvangt;
• Weet je hoe je toezicht moet houden;
• Kan je toezicht houden en leerlingen in de kantine ontvangen.

Slide 4 - Tekstslide

Inhoud van de les
- Herhaling vorige les
- Bezoekers ontvangen
- Aandachtspunten bij het ontvangen van bezoekers
- toezicht houden
- Opdracht 
- einde les 

Slide 5 - Tekstslide

Herhaling vorige les
- NATO alfabet 
-Gebruik van portofoon

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Video

 Bezoekers ontvangen
  • Visitekaartje
  • Registreren van bezoek
  • Alert, geïnteresseerd en gastvrij
  • Bezoek aanmelden
  • Grote groepen bezoekers ontvangen
  • Bezoekers informeren
  • Bezoekersergernissen en -comfort

Slide 8 - Tekstslide

 Klantvriendelijk bezoek ontvangen
  • Stel de bezoeker op zijn/haar gemak 
  • Spreek hem/haar aan bij de naam
  • Let op signalen van je bezoeker
  • Wees je bewust van je eigen (vooral) non-verbale communcatie (glimlach, oogcontact, gezichtsuitdrukking, houding, stemgebruik en handdruk!)
  • Maak een praatje (small talk)
  • Tutoyeren - in principe niet, totdat bezoek dit aangeeft. Heeft ook met bedrijfscultuur te maken. 

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Toezicht houden
Zorg voor een veilige situatie tijdens het binnenkomen van de leerlingen. Hierbij kun je denken aan:
• Toegang tot het schoolplein beheersbaar houden. 1 of 2 toegangen die in de gaten gehouden
kunnen worden. Zo krijg je geen ongewenste gasten op het schoolplein.
• Zorg voor 1 ingang welke altijd bemand is. Deze gastheer of gastvrouw verwelkomt iedereen
en vraagt voor wie de bezoeker komt, de schoolpasjes worden gecontroleerd. Hierdoor komen
er geen ongewenste gasten in het gebouw.
Houd klaslokalen die niet gebruikt worden dicht, dit zorgt ervoor dat bezoekers niet uit zichzelf rond
gaan kijken

Slide 11 - Tekstslide

Opdracht
Jullie gaan tijdens de pauze een pauzewacht houden. 
Jullie zorgen dat je alle onderbouw klassen op de juiste manier ontvangt en begeleid naar de aula. 
Tijdens de pauze houd je toezicht. Let hier goed op veiligheid. 
Zie opdrachtomschrijving in Classroom.

Slide 12 - Tekstslide

Terugblik op de les
Hoe is de opdracht verlopen ? 
Wat heb je geleerd vandaag ? 

Slide 13 - Tekstslide

Leerdoelen behaald ?
weet je hoe je op een correcte manier gasten ontvangt;
• Weet je hoe je toezicht moet houden;
• Kan je toezicht houden en leerlingen in de kantine ontvangen.

Slide 14 - Tekstslide

Volgende les 
Huiswerk: Maken LOB opdracht deeltaak 3 les 2 
Volgende les: Inbraak en politie 

Slide 15 - Tekstslide