Agressie in de zorg

Agressie in de zorg
1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 27 slides, met tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Agressie in de zorg

Slide 1 - Tekstslide

Agressie
Wat roept dit bij jullie op?

Slide 2 - Tekstslide

Een aantal cijfers:
75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2022 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag


Slide 3 - Tekstslide


66% kreeg te maken met verbale agressie
38% met fysieke agressie
22% seksuele intimidatie
20% bedreiging 

Slide 4 - Tekstslide

Wat is agressie (definitie)
Aggressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Mogelijke triggers voor agressief gedrag:

Slide 7 - Tekstslide

  • Niet weten waar je aan toe bent
  • Er wordt niet geluisterd
  • Een afspraak wordt veranderd
  • Je krijgt slecht nieuws
  • Je moet een tegenslag incasseren
  • Je hebt het gevoel niet gezien te worden

Slide 8 - Tekstslide

Daniel Lohues
"Aardig doen tegen mensen die niet aardig doen, want die hebben aardigheid het hardst nodig. Harder dan wij"

Slide 9 - Tekstslide

Rob Heebink 
"Wat ik probeer is kalm te blijven, uitzoomen en me inleven. Hoe moeilijk dat soms ook is. Ik blijf nog altijd de professional. Ik wil iemand horen, gevoelens erkennen en bespreekbaar maken"

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Interventies bij vroege signalen

Slide 12 - Tekstslide

Vroege signalen; interventies daarop

IJzer smeden als het koud is
Triggers wegnemen
Begrip voor het onderliggende gevoel


Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Video

Gevolgen voor de zorgverlener:

Slide 15 - Tekstslide

Gevolgen
Afname vitaliteit
Afname betrokkenheid
Gaat ten koste van de kwaliteit van zorg

Slide 16 - Tekstslide

Hoe gaat jouw organisatie om met agressie?

Slide 17 - Tekstslide

Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?
Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. Bij 1 het meeste moeite en bij 8 het minst moeite:
1. ander uitschelden 2. een vaas kapot gooien 
3. met de deuren slaan 4. tegen zichzelf tekeergaan 
5. middelvinger opsteken  6. de ander een schop verkopen
7. heel hard gillen 8. de ander bijten

Slide 18 - Tekstslide

Soorten agressie

Slide 19 - Tekstslide

Verbaal-Non-verbaal

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide

Frustratie-agressie
(ongericht, ga erop in en laat iemand verhaal doen)
Instrumentele agressie
(gericht, intimiderend, grenzen stellen)

Slide 22 - Tekstslide

Richting
Ik; slachtofferschap
Jullie; regels
Jij; bedreigend

Slide 23 - Tekstslide

Opdracht
Maak groepjes van 2:
1. Bedenk een agressie-incident vanuit je stage
2. Wat was de aanleiding van de agressie?
3.Was de agressie verbaal of non-verbaal?
4. Was het frustratie-agressie of instrumenteel?
5. Hoe heb je de agressie ervaren op een schaal van 1-10?
6. Wat was de richting van de agressie; ik, jullie of jij?
5. Hoe was de opvang nadien, hoe heb je voor jezelf gezorgd?


Slide 24 - Tekstslide

Casus
Je begint je dienst, krijgt overgedragen dat mw. A. onrustig is, ze baalt dat ze niet kan roken. Wegens te weinig tijd konden de verpleegkundigen haar niet naar buiten brengen in de dagdienst.

Slide 25 - Tekstslide

Meer informatie?
https://www.npostart.nl/de-monitor/24-04-2018/KN_1698174 

Slide 26 - Tekstslide

Slide 27 - Tekstslide