Start practising! Year 2 (N3/4)
Je werkt in een kledingwinkel en je hebt een online klacht ontvangen van een klant die recent een shirt heeft gekocht. De klant zegt dat het shirt beschadigd was en wil graag een terugbetaling. Schrijf een antwoordbrief aan de klant. Klant heet Shanna Wilson.
In je brief:
Gebruik een gepaste aanhef
Bied je excuses aan aan de klant.
Leg de retour- of omruilingsbeleid van de winkel uit.
Bied een oplossing aan (terugbetaling, omruiling of korting).
Bedank de klant voor het melden van het probleem.
Sluit correct af.
Schrijf ongeveer 100 woorden.