1. Luister naar elkaar
2. Onderbouw wat je zegt: ‘Ik vind... omdat...’
3. Heb respect voor elkaars mening
4. Richt je op de boodschap, niet op de boodschapper
5. Laat elkaar uitpraten.
6. Wees eerlijk
7. Probeer iedereen te begrijpen
8. Denk eraan dat de dingen die je zegt iets bij een ander kunnen doen