Communicatie op 2 niveau`s
Inhoudsniveau:
Heeft betrekking op WAT er gezegd wordt, Letterlijke inhoud van een bericht.
Gesproken of geschreven boodschap. Woorden die te lezen of te horen zijn
Betrekkingsniveau:
Hoe moet de boodschap worden opgevat. (De wijze waarop je de vraag stelt)
Welke relatie heb je met de ander? Gelijkwaardig?
Hoe moet de boodschap opgevat worden?
Hoe zie je jezelf ten opzichte van de ander? onbewuste strijd tussen elkaar?