Bied elke oudere de ruimte om zijn mening te geven of om juist niets te zeggen.
Treed zo nodig corrigerend op bij storend gedrag van een van de groepsleden. Zij zullen elkaar niet snel corrigeren, maar kunnen zich wel aan elkaar gaan ergeren.
Observeer en maak problemen in de groep of in je team bespreekbaar.
Grijp in als er ruzie ontstaat tussen zorgvragers. Een conflict heeft vaak een negatief effect op de sfeer.
Bied groepsleden structuur, maar ook inspraak in de gang van zaken. Dat betekent dat je met de ouderen moet overleggen.