L3 zakelijke correspondentie en brieven/mailings

LES 3
Week: 4

School: Business & Retail
Crebo: 25724 - Assistant Business Services
Leerweg: BOL & BBL & GIT
Kerntaak: B1-K1: Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
Werkproces: B1-K1-W2 Correspondentie


Docent: dhr. R. Dewkali
1 / 32
volgende
Slide 1: Tekstslide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 32 slides, met interactieve quiz en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

LES 3
Week: 4

School: Business & Retail
Crebo: 25724 - Assistant Business Services
Leerweg: BOL & BBL & GIT
Kerntaak: B1-K1: Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
Werkproces: B1-K1-W2 Correspondentie


Docent: dhr. R. Dewkali

Slide 1 - Tekstslide

Welkom bij Business Services
Welkom bij
Business Services

Slide 2 - Tekstslide

DEZE LES
  • Terugblik
  • Leerdoelen
  • Uitleg
  • Aan het werk
  • Lesafsluiting


AFSPRAKEN
  1. Je bent op tijd in de les.
  2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
  3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
  4. Jas uit, pet/muts etc. af.
  5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
  6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Slide 3 - Tekstslide

LESDOELEN
Aan het einde van deze les weet je meer over...
  1. een schriftelijk bericht conform de huisstijl;
  2. het redigeren van teksten.

Slide 4 - Tekstslide

Redigeren is een HIT!
H = huisstijl
I = inhoud
T = taal

Slide 5 - Tekstslide

Redigeren is controleren op...
                                  
                                  Huisstijl 
                                  Is de tekst opgemaakt volgens de afspraken van de organisatie?

                                  Inhoud
                                  Is de inhoud goed en geschikt voor de doelgroep?

                                  Taal
                                  Is het Nederlands foutloos?

Slide 6 - Tekstslide

Huisstijl en briefpapier
Huisstijl is de visuele presentatie van een organisatie.
  • vlaggen,
  • het logo op de gevel
  • de website
  • het servies
  • het briefpapier
     naam en adres
     telefoonnummer
     website
     e-mailadres
     banknummer
     KvK-nummer
     BTW nummer

Slide 7 - Tekstslide

Voorbeeld huisstijl brief

Het logo, de kleur van de tekst, hoe het kenmerk opgebouwd wordt: het is allemaal vastgelegd in de huisstijl.

Slide 8 - Tekstslide

In het briefhoofd is de huisstijl van een bedrijf herkenbaar. Wat is huisstijl?
A
Dit is alles waaraan je een bedrijf herkent, zoals kleur en logo.
B
Gezellige inrichting zodat de klant zich thuis voelt.
C
Grootte van het bedrijf en van de bedrijfsvestiging.
D
Manier waarop medewerkers binnen het bedrijf met elkaar omgaan.

Slide 9 - Quizvraag

Inhoud
Naast de huisstijl moet ook de inhoud correct zijn en geschikt voor jouw doelgroep.
Het stoepbord op de foto hiernaast bevat geen taalfouten. Maar zou dit nu echt de bedoeling zijn?
De klant krijgt twee glazen bier voor de prijs van twee glazen bier. Dat is niet echt een goede aanbieding, toch?

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Taal
Je boodschap moet goed begrepen worden door de ontvanger van je tekst.
Als de taalfouten meer indruk maken dan de inhoud van een tekst, dan maak je geen goede indruk.
Iedereen maakt fouten, daarom moet je teksten ook zo goed controleren.

Slide 17 - Tekstslide

Voorbeeld taalfoutjes
Wat zijn ze van jou aan het opzoeken?

Correct is: Wij zijn op zoek naar jou!

Slide 18 - Tekstslide

Redigeren is een HIT!
De kern van goede communicatie is dat de boodschap goed overkomt. Voor bedrijven is het daarnaast ook belangrijk dat klanten het bedrijf herkennen in de communicatie. Daarom moet een boodschap/tekst altijd goed gecontroleerd worden voordat deze gepubliceerd wordt. Dat heet redigeren. En redigeren kun je leren!

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Link

Opdrachten  B - C - D
Maak de Quiz huisstijl
Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
Geef de bestanden de volgende naam: huisstijl 01

Maak de Quiz inhoud
Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
Geef de bestanden de volgende naam: inhoud

Maak de Quiz taal
Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
Geef de bestanden de volgende naam: taal

Slide 21 - Tekstslide

Huisstijl
Je herkent een bedrijf vaak al snel aan zijn communicatie. Bijvoorbeeld doordat er altijd dezelfde kleuren en lettertypes gebruikt worden. En natuurlijk een herkenbaar logo.
Zo is een bedrijf gemakkelijk herkenbaar bij het publiek. Als organisatie wil je een bepaalde indruk maken; een bepaald beeld achterlaten bij je doelgroepen. Kortom: als organisatie wil je een imago dat past bij het beeld waar de organisatie voor staat. Een van de middelen die je daarvoor hebt, is de huisstijl. Als je gaat schrijven of redigeren, moet je er dus goed op letten dat de huisstijl goed is toegepast. 

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Link

Opdracht A  Huisstijl
  1. Beantwoord de vragen
  2. Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
  3. Geef het bestand de volgende naam: huisstijl 02

Slide 24 - Tekstslide

NLdoet!
De organisatie waar jij werkt doet dit jaar mee aan de actie NLdoet van het Oranje Fonds en wil daarom een bericht op het intranet zetten om medewerkers te interesseren voor deze vrijwilligersactie.

Slide 25 - Tekstslide

Slide 26 - Link

Opdracht  A NLdoet
  1. De tekst in deze quiz over NLdoet bevat acht fouten, Klik alle foute woorden aan
  2. Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
  3. Geef het bestand de volgende naam: nl doet

Slide 27 - Tekstslide

Slide 28 - Link

Opdracht  Interne nieuwsbrief redigeren
  1. De tekst in interne nieuwsbrief bevat veertien fouten, Markeer digitaal alle veertien foute woorden aan
  2. Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
  3. Geef het bestand de volgende naam: interne nieuwsbrief

Slide 29 - Tekstslide

Slide 30 - Link

Opdracht  taalfouten uit e-mail halen
  1. De tekst in de e-mail bevat negen fouten, Markeer digitaal alle negen foute woorden aan
  2. Sla het bestand op in OneDrive in het mapje BW2 Correspondentie
  3. Geef het bestand de volgende naam: e-mail taalfouten

Slide 31 - Tekstslide

Slide 32 - Tekstslide