Werknemersvaardigheden - F3.1 - omgaan met collega's en klanten

• Maatschappijleer
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Werknemersvaardigheden - omgaan met collega's en klanten

Doel

Je kunt (telefoon)gesprekken voeren met collega's en klanten 

Waarom is het belangrijk dat je goed met met mensen om kunt gaan?

Hoe gaan de medewerkers op jouw stage met elkaar om?

Waar let jij op als je een gesprek voert met iemand?

1. Antwoord geven
2. Vragen stellen
3. Actief luisteren
4. Lichaamstaal

Welke lastige situatie met een collega of klant heb jij meegemaakt?

Welke positieve situatie heb je met een collega of klant meegemaakt?

Gesprek uitbeelden

2 leerlingen gaan uitbeelden 

De rest van de klas let op: 

vragen stellen, actief luisteren, antwoord geven en lichaamstaal

(opdracht 4 blz. 27)

Wat ga je van deze les onthouden voor op stage?