Rijn IJssel
Visit the website
‹Return to search

les 2 feedback en gesprekstechnieken (SPA)

1 / 18
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 2 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Lesdoelen

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Waarom feedback geven?

Slide 4 - Open question

Planning
  • Feedback
       - voorwaarden voor het geven van feedback
       - feedback ontvangen
       - recept voor het geven van feedback
  • Gesprekstechnieken
       - LSD, OEN, OMA
       - ga in gesprek.... (casussen) 
  • zelfstandig werken

Slide 5 - Slide

Feedback

Slide 6 - Mind map

Feedback
Feedback is een mededeling aan een ander die informatie
geeft over hoe het gedrag van die ander wordt
waargenomen, begrepen en ervaren. Feedback is bedoeld
om je te helpen, te ondersteunen. Om je werk beter of
anders te kunnen doen. Je kunt er iets van leren, jezelf
ontwikkelen. 

Slide 7 - Slide

Voorwaarden voor het geven van feedback
  • Zorg voor een rustige omgeving waar je niet gestoord kan worden
  • Neem de tijd voor het geven van feedback
  • Zorg voor een één-op-één gesprek, geef geen feedback waar andere bij zijn

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Gesprekstechnieken

Slide 13 - Slide

LSD
                                                    Luisteren, samenvatten, doorvragen

  • Een goed gesprek begint met luisteren
  • Luisteren doe je met je hele lichaam (houding, lichaamstaal, knikken)
  • Als je samenvat geef je aan dat je hebt geluisterd
  • Samenvatten zorgt voor duidelijkheid in een gesprek
  • Samenvatten helpt het onthouden van belangrijke punten
  • Na elke samenvatting kun je gericht doorvragen --> meer verdieping over feiten, meningen of gevoelens
  • Stel de vragen die gesteld moeten worden om tot de kern te komen

Slide 14 - Slide

OEN
                                                                    Open, eerlijk en nieuwsgierig

  • Sta open voor de ander
  • Wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken
  • Ben oprecht nieuwsgierig naar de ander


Slide 15 - Slide

OMA
                                                          Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen

  • Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 
  • Luister met een open houding naar de ander

Slide 16 - Slide

Ga in gesprek.....
  • Vorm groepjes van drie:
        - persoon A --> is zorgverlener 
        - persoon B --> is cliënt/mantelzorger/patiënt/voogd
        - persoon C --> is observant, geeft feedback volgens de feedbackregels

  • Lees de casus door --> geen overleg!
  • Max. 10 min uitspelen
  • Max. 7 min feedback en evaluatie (let op geven en ontvangen)

Slide 17 - Slide

Evaluatie/leerdoelen bereikt..
  • Feedback
       - voorwaarden voor het geven van feedback
       - feedback ontvangen
       - recept voor het geven van feedback
  • Gesprekstechnieken
       - LSD, OEN, OMA
       - ga in gesprek.... (casussen) 
  • zelfstandig werken

Slide 18 - Slide