Interactieve bespreking oefentoets B1-K1-W1 ICT Servicedesk

• ICT
• MBO
• Studiejaar 3

Proeftoets B1-K1 Ondersteunt gebruikers

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

B1-K1-W2: Instrueert gebruikers

B1-K1-W3: Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

Doel

Bespreking van de gemaakte proeftoets B1-K1 Ondersteunt gebruikers.

Opdracht 1: Handelt meldingen af (B1-K1-W1)

Opdracht 2: Instrueert gebruikers

Opdracht 3: Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

Heb jij alle opdrachten (1, 2 en 3) kunnen maken?

Ja

Nee, 2 van 3

Nee, 1 van 3

Nee, niks

Heb jij het beoordelingsformulier erbij gehouden en/of bekeken?

Volledig

Grotendeels

Enigszins

Niet of nauwelijks

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

Geef op basis van je gevoel een inschatting hoe je het gemaakt hebt.

Welk cijfer denk je behaald te hebben voor dit werkproces? (100 pnt = 10 cijfer; 75 pnt = 7,5 cijfer etc.)

0100

Heb jij alle incidenten kunnen behandelen?

Volledig

Grotendeels

Enigszins

Niet of nauwelijks

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Melding 1

Melding 2
Categorie, Prioriteit, Behandelaar, Actie

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 3

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 4

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 5

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 6

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 7

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 8

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 9

Categorie:

Prioriteit:

Actie:

Behandelaar:

Soort:

Melding 10

01

02

03

04

05

06

07

08

09

 10

Planning van de meldingen

M01: Nieuwe werkplek.

M02: Bestanden opslaan lukt niet meer.

M03: Koffieautomaat kapot

M04: OneDrive op telefoon

M05: Geen toegang

M06: Te kleine letters

M07: Kan niet inloggen

M08: Brutaal

M09: Printer

M10: Apps op iPhone

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.

Welk cijfer denk je nu behaald te hebben voor dit werkproces? (100 pnt = 10 cijfer; 75 pnt = 7,5 cijfer etc.)

0100

Moet deze proeftoets nog een keer worden opgezet voor jou?

Ja

Nee

Klaar voor het volgende werkproces?

Volledig

Grotendeels

Enigszins

Niet of nauwelijks