Communicatie

• Nederlands
• HBO
• Studiejaar 2

Communicatie 

Tom Bakker (500843)

Joris Bouwmeister (481063)

Joany Achterhuis (454152)

Chantal Kip (500159)

https://youtu.be/7uMQ1Meb6oA 

Wat is de eerste primaire reactie van de leerkracht?

1. Vechten
2. Vluchten
3. Verstarren

Vechten, vluchten en verstarren

Vechten 

• Fysiek aanvallen of verdedigen 
• Macht & agressie --> Positie ander ondermijnt

Vluchten 

• Situaties/ personen vermijden
• Niet voor jezelf opkomen

Verstarren 

• Niet meer bewegen
• Door angst niet meer reageren

(Westerveld, 2004)

Communicatieve situatie

Leerkracht

• Het beste voor alle leerlingen 

Ouder

• Het beste voor zijn/ haar kind

School

• Goed imago 

Emotionele en instrumentele agressie

Emotionele agressie

• Opeenstapeling van frustraties
• Probleem serieus nemen 

Instrumentele agressie

• Mensen gebruiken agressie met opzet
• Grenzen stellen

(Westerveld, 2004)

Wat is het beleidsdoel van de ouder en de leerkracht?

Onderwijscontext 

• Als de basis solide is, kan de top zich ontplooien

(Lamain, 2009)

Het 7- stappenplan

• Agressie lokt agressie uit
• Stappenplan biedt houvast 

(Westerveld, 2004)

Positief afsluiten

Oplossing bieden

Informatie geven

Begrip tonen

Samenvatten en vragen stellen

Benader de ander met een open houding

Laat de ander zijn of haar boosheid uiten door te luisteren

Het 7- stappenplan

1. Benader de ander met een open houding
2. Laat de ander zijn of haar boosheid uiten door te luisteren
3. Samenvatten en vragen stellen
4. Begrip tonen
5. Informatie geven
6. Oplossing bieden
7. Positief afsluiten 

(Westerveld, 2004)

Communicatiebeleid en protocollen

1. Toon begrip voor de situatie.
2. Bied een oplossing aan.
3. Sluit ieder gesprek positief af.
   

SBO de Batavier

1. Aan wie ga je communiceren, doelgroep bepalen.

2. Doelstellingen bepalen, wat willen we bereiken bij de doelgroepen?

3. Boodschap: wat wil je communiceren en wat niet.

4. Strategie bepalen: hoe ga je de doelstellingen realiseren?

5. Welke middelen gebruik je om de doelgroep te bereiken, en hoe controleer je dit.

Tom - Sterke punten

• Goed luisteren
• Benaderbaar

Tom - Zwakke punten

• Te snel willen antwoorden

Joany - Sterke punten

• Luisteren
• Compromis
• Benaderbaar

Joany - Zwakke punten

• Eigen verhaal vertellen 

Joris  - Sterke punten

• Goed luisteren
• Samenvatten

Joris - Zwakke punten

• Te lang wachten met antwoorden

Chantal - Sterke punten

• Vragen stellen
• Non- verbale communicatie

Chantal - Zwakke punten

• Verstarren