Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Les 8.1 - Marketing VS - H6

1 / 20
next
Slide 1: Slide
Marketing & CommunicatieMBOStudiejaar 2

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Een klant komt de winkel binnen en is duidelijk gehaast. De verkoper is net een T¬-shirt aan het opvouwen. De klant loopt snel de verkoper voor¬ bij. De verkoper ziet hem wel, maar vouwt rustig zijn T¬-shirt op en laat de klant maar eventjes met rust.
Vind je dit goed of niet?

Slide 5 - Open question

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Waarom dragen nieuwe producten bij aan een positieve winkelbeleving?

Slide 9 - Open question

Waarom draagt het winkelexterieur bij aan hospitality?

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Op een drukke dag zie je dat een klant een schap in de winkel per ongeluk vies heeft gemaakt. Wat doe je?
A
Je doet niets, want je maakt pas schoon na sluitingstijd.
B
Je maakt het schoon, als het niet ten koste gaat van het klant­contact.
C
Je vraagt of de klant het zelf even schoonmaakt.

Slide 14 - Quiz

Hanna is samen met haar collega aan het werk op zaterdagochtend. Er komt een nieuwe levering producten binnen. Hanna en haar collega zijn allebei net klanten aan het helpen. Hanna vraagt: ‘Ruby, wil jij mevrouw even verder helpen? Dan pak ik de producten even snel uit.’
Vind je dit goed van Hanna? Leg je antwoord uit.

Slide 15 - Open question

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

In een fysieke winkel kunnen verkopers de klant adviseren over een bijpassende trui. Hoe gaat dat in een webshop?

Slide 19 - Open question

Slide 20 - Slide