1.0 Schrijven 2F Zakelijke e-mail les 1

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Schrijven

Zakelijke e-mail

Wanneer schrijf je een zakelijke
e-mail?

Doel van de les

Uitleg over het schrijven van een zakelijke e-mail

E-mails bekijken

Aan het werk

Opbouw zakelijke e-mail

Een zakelijke brief bestaat uit drie onderdelen:

• Inleiding
• Kern 
• Slot

We schrijven deze brief volgens een vast model.

Opbouw zakelijke e-mail

Inleiding (eerste alinea)

• De situatie wordt kort omschreven in de eerste alinea.
• Hier laat je blijken wat je met de geadresseerde te maken hebt.
• Je vermeldt hier het doel of onderwerp van je brief en je begint nooit met het woordje 'ik'.

Kern (kan uit 1 of meer alinea’s bestaan)

• Hier schrijf je de eigenlijke inhoud van de brief. Beschrijf die compleet en volledig.

Slot (laatste alinea)

• Hier geef je aan welke actie je verwacht van de ontvanger.
  

Bijlage(n)

• Als de ontvanger informatie nodig heeft, voeg je die als bijlage toe aan je brief, zoals een kopie van een contract of een factuur. In de brief moet je daar wel naar verwijzen.

Opbouw zakelijke brief

Inleiding (eerste alinea)

• De situatie wordt kort omschreven in de eerste alinea.
• Hier laat je blijken wat je met de geadresseerde te maken hebt.
• Je vermeldt hier het doel of onderwerp van je brief en je begint nooit met het woordje 'ik'.

Kern (kan uit 1 of meer alinea’s bestaan)

• Hier schrijf je de eigenlijke inhoud van de brief. Beschrijf die compleet en volledig.

Slot (laatste alinea)

• Hier geef je aan welke actie je verwacht van de ontvanger.
  

Bijlage(n)

• Als de ontvanger informatie nodig heeft, voeg je die als bijlage toe aan je brief, zoals een kopie van een contract of een factuur. In de brief moet je daar wel naar verwijzen.

Voorbeeld briefmodel

Hierna volgt een voorbeeldbrief. 

Let op:

• Geachte heer/mevrouw -> niet beginnen met 'Hallo Philips'
• Onderwerp: verzoek informatie -> geef aan waar de brief over gaat (klacht/verzoek/compliment/etc.), niet alleen het onderwerp hier neerzetten.
• Alleen tussen de alinea's een witregel -> niet elke zin op een nieuwe regel beginnen

Marjan van den Berg

Anjerstraat 26

3557 AB Appingedam

Appingedam, 21 januari 2021

Philips Nederland B.V.

Postbus 11111

5600 LR Eindhoven

Betreft: verzoek informatie 3D-televisies

Geachte heer/mevrouw,

In het blad Visie van januari 2021 las ik een artikel waarin informatie verstrekt werd over 3D-televisies. Deze informatie sprak mij erg aan.

Graag ontvang ik van u nadere informatie over 3D-televisies van het merk Philips.

Ik hoop dat u mij spoedig informeert.

Met vriendelijke groet,

Marjan van den Berg 

Marjan van den Berg

Anjerstraat 26

3557 AB Appingedam

Appingedam, 21 januari 2021

Philips Nederland B.V.

Postbus 11111

5600 LR Eindhoven

Betreft: verzoek informatie 3D-televisies

Geachte heer/mevrouw,

In het blad Visie van januari 2021 las ik een artikel waarin informatie verstrekt werd over 3D-televisies. Deze informatie sprak mij erg aan.

Graag ontvang ik van u nadere informatie over 3D-televisies van het merk Philips.

Ik hoop dat u mij spoedig informeert.

Met vriendelijke groet,

Marjan van den Berg 

Ik verwacht van u dat u mijn klacht in behandeling neemt en mij informeert welke stappen u gaat zetten.

Zie de bijlage voor meer informatie.

We hebben van alles geprobeerd, zelfs uw telefonische helpdesk al gebeld. Ook die kon ons niet verder helpen.

Onlangs heb ik een nieuwe computer, type 3Dzzz-01 bij uw filiaal in Nijmegen gekocht.

Ik hoop spoedig van u te horen

Inleiding

Kern

Slot