Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Communicatie - Actief luisteren deel 3

Communicatie
1 / 20
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Communicatie

Slide 1 - Slide

hoe zou jij omgaan met deze situatie ? geef een toelichting.

Slide 2 - Open question

Lesplanning
Terugblik vorige les
Contact maken
Werkvorm

Slide 3 - Slide

Een juiste luisterhouding is belangrijk. Wat is GEEN juiste luisterhouding?
A
oogcontact maken
B
armen niet over elkaar, maar open voor je
C
ja knikken, hummen
D
aan sieraden friemelen

Slide 4 - Quiz

Wat is een juiste luisterhouding?
A
Vooral met woorden laten weten dat je diegene gehoord hebt.
B
Verbaal en non-verbaal aandacht geven aan wat de ander te zeggen heeft.
C
Vooral met je houding laten weten dat je diegene gehoord hebt.

Slide 5 - Quiz

Je wilt zo veel mogelijk informatie in je opnemen, omdat je die informatie nodig hebt. Welke luisterstrategie hanteer je dan?
A
empathisch luisteren
B
gericht luisteren
C
kritisch luisteren
D
intensief luisteren

Slide 6 - Quiz

Wat is het luisterdoel van de luisterstrategie Empathisch luisteren?
A
Je wilt iets te weten komen
B
Je luistert om je mening te vormen
C
Je wilt zoveel mogelijk informatie in je opnemen omdat je die informatie nodig hebt
D
Je wilt de ander begrijpen en ondersteunen

Slide 7 - Quiz

Welke luisterstrategie gebruik je als je iets te weten wilt komen?
A
Gericht luisteren
B
Kritisch luisteren
C
Intensief luisteren
D
Globaal luisteren

Slide 8 - Quiz

Welke luistervaardigheid zet je in als je bepaald patroon herkent van de spreker en dit benoemd?
A
Samenvatten
B
Analyseren
C
Confronteren
D
Geruststellen

Slide 9 - Quiz

H2.5

Slide 10 - Slide

Waar moet je aan denken tijdens het voeren van gesprekken?

Slide 11 - Open question

3 stappen gesprekken
  1. Contact leggen
  2. Gesprek gaande houden
  3. Gesprek afronden

Slide 12 - Slide

Leg uit hoe jij contact legt en maak onderscheid tussen bekende en onbekende

Slide 13 - Open question

Contact leggen bij een onbekende:
  • Stap als eerste op de ander af, zeg hallo en geef een stevige hand
  • Houdt oogcontact en toon belangstelling (bedenk van te voren je gespreksonderwerp)
  • Luister zorgvuldig en let op lichaamstaal van de ander.



Contact leggen bij bekende:
  • Gebruik een startzin: 
       gebruik geen gesloten zinnen        (dus ja/ nee antwoorden) 
      neem hier geen mening in op (dit kan averechts werken)
  • Zoek iets gemeenschappelijks om over te praten (verbinding maken)
  • Laat het initiatief wisselen
  • Vermijd een kruisverhoor
  • Speel in op de situatie


Slide 14 - Slide

Gesprek gaande houden
  • Gesloten vragen
  • Open vragen
  • Indirecte vragen
  • Suggestieve vragen
  • Stimuleren tot doorpraten
  • Pas op met gezegdes, dialect en slordig taalgebruik


Slide 15 - Slide

Gesprek afronden
  • Inleiden van het stoppen..
Hoe doe je dat? 


  • Afscheid nemen
Non verbaal
Verbaal

Slide 16 - Slide

0

Slide 17 - Video

Was er sprake van contact? Ligt je antwoord toe.

Slide 18 - Open question

Luistert Sandra (vz/vp) naar verbale en non-verbale signalen? Licht je antwoord toe.

Slide 19 - Open question

Werkvorm
  • Doel: actief luisteren, empathie tonen, gevoelsreflectie, vragen stellen, doorvragen.
  • Pak één kaart van de stapel
  • Degene die de kaart voorleest, stelt de vraag aan een willekeurig persoon uit het drietal.
  • De persoon beantwoord de vraag en licht toe.
  • Degene die de kaart voorleest, stelt minimaal 3 doorvragen. Maak hierbij gebruik van actief luisteren, empathie tonen, gevoelsreflectie, vragen stellen, doorvragen, lsd, anna, nivea, oma etc.
  • Eventueel mag het andere groepslid ook nog een doorvraag stellen.

Slide 20 - Slide