Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago.
Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding.
Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago.
Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten.
Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback.