Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Visit the website
‹Return to search

Agressie in de zorg

Agressie in de zorg
1 / 28
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 28 slides, with text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Agressie in de zorg

Slide 1 - Slide

Agressie
Wat roept dit bij jullie op?

Slide 2 - Slide

Een aantal cijfers:
75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2022 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag


Slide 3 - Slide


66% kreeg te maken met verbale agressie
38% met fysieke agressie
22% seksuele intimidatie
20% bedreiging 

Slide 4 - Slide

Wat is agressie (definitie)
Agressief gedrag = gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Mogelijke triggers voor agressief gedrag:

Slide 7 - Slide

  • Niet weten waar je aan toe bent
  • Er wordt niet geluisterd
  • Een afspraak wordt veranderd
  • Je krijgt slecht nieuws
  • Je moet een tegenslag incasseren
  • Je hebt het gevoel niet gezien te worden

Slide 8 - Slide

Daniel Lohues
"Aardig doen tegen mensen die niet aardig doen, want die hebben aardigheid het hardst nodig. Harder dan wij"

Slide 9 - Slide

Rob Heebink (in de zorg met Rob)
"Wat ik probeer is kalm te blijven, uitzoomen en me inleven. Hoe moeilijk dat soms ook is. Ik blijf nog altijd de professional. Ik wil iemand horen, gevoelens erkennen en bespreekbaar maken"

Slide 10 - Slide

Interventies bij vroege signalen

Slide 11 - Slide

Vroege signalen; interventies daarop

IJzer smeden als het koud is
Triggers wegnemen
Begrip voor het onderliggende gevoel


Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Gevolgen voor de zorgverlener:

Slide 14 - Slide

Gevolgen
Afname vitaliteit
Afname betrokkenheid
Gaat ten koste van de kwaliteit van zorg

Slide 15 - Slide

Hoe gaat jouw organisatie om met agressie?

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?
Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. Bij 1 het meeste moeite en bij 8 het minst moeite:
1. ander uitschelden 2. een vaas kapot gooien 
3. met de deuren slaan 4. tegen zichzelf tekeergaan 
5. middelvinger opsteken  6. de ander een schop verkopen
7. heel hard gillen 8. de ander bijten

Slide 19 - Slide

Soorten agressie
Welke kun je opnoemen? 

Slide 20 - Slide

Verbaal-Non-verbaal

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Frustratie-agressie
(ongericht, ga erop in en laat iemand verhaal doen)
Instrumentele agressie
(gericht, intimiderend, grenzen stellen)

Slide 23 - Slide

Richting
Ik; slachtofferschap
Jullie; regels
Jij; bedreigend

Slide 24 - Slide

Opdracht
Maak groepjes van 2:
1. Bedenk een agressie-incident vanuit je stage
2. Wat was de aanleiding van de agressie?
3.Was de agressie verbaal of non-verbaal?
4. Was het frustratie-agressie of instrumenteel?
5. Hoe heb je de agressie ervaren op een schaal van 1-10?
6. Wat was de richting van de agressie; ik, jullie of jij?
5. Hoe was de opvang nadien, hoe heb je voor jezelf gezorgd?


Slide 25 - Slide

Casus
Je begint je dienst, krijgt overgedragen dat mw. A. onrustig is, ze baalt dat ze niet kan roken. Wegens te weinig tijd konden de verpleegkundigen haar niet naar buiten brengen in de dagdienst.

Slide 26 - Slide

Al vroeg klaar? 
https://www.npostart.nl/de-monitor/24-04-2018/KN_1698174 

Chat GPT: zoek naar "hoe om te gaan met agressie in de zorg"; kun je voorbeelden bedenken per richtlijn?  

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Slide