Les 3: Conflictstijlen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1-4

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.

Opdracht +/- 10 min.

Nabespreken +/- 10 min.

Conflicthantering +/- 10 min.

(Opdracht +/- 70 min.)

(Nabespreken +/- 10 min.)

Lesdoelen

De student kan aan het einde van de les:

1.  uitleggen wat zijn of haar natuurlijke conflictstijl is.

2. reflecteren op een situatie waarin hij of zij anders had willen communiceren.

Terugblik

Waar hebben we het de vorige les over gehad?

Maken van kernkwadrant 

Conflicthantering

'Conflicten op een goede manier oplossen is belangrijker dan conflicten voorkomen'

Opdracht: omgaan met conflicten

1. Ga naar It's Learning -> planner -> opdracht les 3 

2. Lees in stilte de eerste pagina door.

3. Steek je hand op als je klaar bent.

Opdracht: omgaan met conflicten

Doel: je bewust worden van je eigen (voorkeurs)stijl bij conflicthantering: hoe zie je jezelf, hoe zien anderen je? Formuleren van vaardigheidsdoelen die je op dit gebied verder wilt ontwikkelen. 

Werkwijze: 

• in groepen van 3 personen
• wijs een voorzitter aan en een tijdbewaker. 
• Je hebt in totaal een uur voor deze opdracht.

Nabespreking

Lesdoelen

De student kan aan het einde van de les:

1.  uitleggen wat zijn of haar natuurlijke conflictstijl is.

2. reflecteren op een situatie waarin hij of zij anders had willen communiceren.

Opdracht: casus bespreken

1. In viertallen

2. Iedereen brengt een casus in over een situatie waarin hij of zij in een communicatieve uitdaging terecht kwam.

3. Kies één casus uit die je als groep uit wilt werken.

Uitwerken casus

1. Hoe communiceerde de zender en ontvanger van de boodschap?

2. Wat ging er mis in deze communicatie?

3. Hoe had dit voorkomen kunnen worden?

Nabespreking