Communicatie

COMMUNICATIE

1 / 13

Slide 1: Slide

CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 50 min

Items in this lesson

COMMUNICATIE

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Problemen door ruis

Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren.

Interne ruis
Externe ruis

Slide 3 - Slide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

Bewust: Bijv.: zwaaien
Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 4 - Slide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 7 - Mind map

Zakelijke communicatie

Slide 8 - Slide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 9 - Mind map

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.

Voorbeelden van zakelijke communicatie:

een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm

Slide 10 - Slide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:

wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander

Slide 11 - Slide

Persoonlijke verzorging

Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.