Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Communicatie

COMMUNICATIE

1 / 13
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

COMMUNICATIE

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

  • Interne ruis
  • Externe ruis

Slide 3 - Slide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

  • Bewust: Bijv.: zwaaien
  • Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 4 - Slide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 7 - Mind map

Zakelijke communicatie

Slide 8 - Slide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 9 - Mind map

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:

  • een zakelijke e-mail
  • een zakelijke brief
  • een zakelijk telefoongesprek
  • een zakelijk overleg
  • een bedrijfsfilm 

Slide 10 - Slide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
  • wees gastvrij
  • wees niet te persoonlijk
  • wees niet emotioneel
  • wees beleefd
  • wees duidelijk
  • wees concreet
  • luister naar de ander 

Slide 11 - Slide

Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 12 - Slide

Aan de slag
Folder beroepshouding 
- welke vaardigheden heb je nodig in de zorg?

Slide 13 - Slide