This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.
Items in this lesson
Front Office - Communicatie
Slide 1 - Slide
Waar denk jij aan bij communicatie?
Slide 2 - Mind map
Slide 3 - Video
Soorten Communicatie
- Mondeling en Schriftelijk
-Verbaal en Non-verbaal
- Bedoeld en onbedoeld
- Intern en extern
- Online en Offline
- Combinaties
Slide 4 - Slide
Mondeling en Schriftelijk
Mondelinge Communicatie
- Alles wat niet schriftelijk is
- Alles wat je zelf uitspreekt of waar je naar luistert
Schriftelijke Communicatie
- Alles wat je leest of schrijft
- On - en offline
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
De koning van de non-verbale communicatie
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Video
Slide 9 - Video
Welke vormen van lichaamstaal zie je hier
Slide 10 - Mind map
Communiceren met je lichaamstaal - Body Language -
Slide 11 - Slide
Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.
Slide 12 - Slide
Mondeling en Schriftelijk
Mondelinge Communicatie
- Alles wat niet schriftelijk is
- Alles wat je zelf uitspreekt of waar je naar luistert
Schriftelijke Communicatie
- Alles wat je leest of schrijft
- On - en offline
Slide 13 - Slide
Verbaal en Non verbaal
Verbaal
- Met woorden, gesproken of geschreven
Non verbaal
- Alles wat een boodschap overbrengt, zonder woorden
- Houding, gebaren, mimiek, tempo van je spraak, handschrift, foto
Altijd met elkaar verbonden.
Slide 14 - Slide
Bedoeld en onbedoeld
Bedoelde communicatie:
Alles waarvan je je bewust bent. Glimlach, of juist boos gezicht
Onbedoelde communicatie
- Komt vaker voor dan je verwacht
- Alle communicatie waar je je niet bewust van bent