Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Communicatie

1 / 12
next
Slide 1: Slide
SchoonheidsverzorgingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 12 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

verbale communicatie

Slide 3 - Mind map

Wat is non verbale communicatie

A
Face to Face
B
Lichaamshouding
C
Podcast
D
Advertentie

Slide 4 - Quiz

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Slide 8 - Slide

Wat valt onder persoonlijke presentatie?

1. ontvangst
2. jezelf voorstellen
3. uiterlijk van een schoonheidsspecialist
4. houding
5. klantvriendelijheid

Slide 9 - Slide

Presentatie salon/werkplek
1. ontvangst
2. inrichting

Slide 10 - Slide

Kwaliteit
1. Productkwaliteit
2. Proceskwaliteit
3. Integrale kwaliteit

Slide 11 - Slide

Klachten 
1. toon begrip
2. bekijk de oorzaak
3. vraag wat de klant van jou verwacht
4. kom samen tot een oplossing

Slide 12 - Slide