Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Klantvriendelijkheid-SPAR

1 / 25
next
Slide 1: Slide
EconomieSpeciaal OnderwijsLeerroute 1

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes, text slides and 6 videos.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

 klantvriendelijk

Slide 2 - Slide

Wat is vriendelijkheid?

Slide 3 - Slide

Dit ?

Slide 4 - Slide

Dit?

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Wat is een klant?

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Wanneer ben je
klantvriendelijk?

Slide 9 - Mind map

Belangrijk

  • klant begroeten.
  • Blijf altijd netjes .
  • Klant goed helpen.
  • Klant gedag zeggen en zorg voor fans in je winkel die terugkoen

Slide 10 - Slide

Begroeten

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Video

Blijf altijd netjes

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Klant goed helpen

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Video

Slide 17 - Video

Zorg voor fans in je winkel

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Video

Rollenspel 1
Klant komt winkel binnen en vraagt waar de mayonaise staat. Je wijst de klant de weg en loopt mee naar de schap. Echter de schap blijkt leeg. De mayonaise is helaas uitverkocht. 

En nu?

Slide 20 - Slide

Rollenspel 2
De klant komt binnen zonder winkelwagen. Volgens de richtlijnen van het RIVM moet de klant een winkelwagen mee de winkel in nemen. 

En nu?

Slide 21 - Slide

Rollenspel 3
Je bent aan het vakkenvullen en een klant vraagt of haar zoontje even naar de wc mag.

En nu?

Slide 22 - Slide

Rollenspel 4
Je bent aan het vakkenvullen en ziet een klant in een rolstoel die een product wil pakken die op de onderste schap ligt. De klant komt er vanwege de rolstoel niet goed bij.

En nu?

Slide 23 - Slide

Rollenspel 6
Een klant komt binnen met een grote hond. Je weet dat honden verboden zijn in de supermarkt waar jij werkt. 

En nu?

Slide 24 - Slide

Waarom is
klantvriendelijk zijn
dus belangrijk?

Slide 25 - Mind map