This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes, text slides and 6 videos.
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
klantvriendelijk
Slide 2 - Slide
Wat is vriendelijkheid?
Slide 3 - Slide
Dit ?
Slide 4 - Slide
Dit?
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
Wat is een klant?
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Video
Wanneer ben je klantvriendelijk?
Slide 9 - Mind map
Belangrijk
klant begroeten.
Blijf altijd netjes .
Klant goed helpen.
Klant gedag zeggen en zorg voor fans in je winkel die terugkoen
Slide 10 - Slide
Begroeten
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Video
Blijf altijd netjes
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Video
Klant goed helpen
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Video
Slide 17 - Video
Zorg voor fans in je winkel
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Video
Rollenspel 1
Klant komt winkel binnen en vraagt waar de mayonaise staat. Je wijst de klant de weg en loopt mee naar de schap. Echter de schap blijkt leeg. De mayonaise is helaas uitverkocht.
En nu?
Slide 20 - Slide
Rollenspel 2
De klant komt binnen zonder winkelwagen. Volgens de richtlijnen van het RIVM moet de klant een winkelwagen mee de winkel in nemen.
En nu?
Slide 21 - Slide
Rollenspel 3
Je bent aan het vakkenvullen en een klant vraagt of haar zoontje even naar de wc mag.
En nu?
Slide 22 - Slide
Rollenspel 4
Je bent aan het vakkenvullen en ziet een klant in een rolstoel die een product wil pakken die op de onderste schap ligt. De klant komt er vanwege de rolstoel niet goed bij.
En nu?
Slide 23 - Slide
Rollenspel 6
Een klant komt binnen met een grote hond. Je weet dat honden verboden zijn in de supermarkt waar jij werkt.