Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Visit the website
‹Return to search

Verkoopgesprek

Communicatieve vaardigheden
Mechteld Pots 2021
1 / 13
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Communicatieve vaardigheden
Mechteld Pots 2021

Slide 1 - Slide

Planning
  • Gesprekken voeren
  • Overtuigen wk 50 en wk 51
  • Tweegesprekken
  • Podcast maken 
Mechteld Pots 2021

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

welke kwaliteiten
heb je nodig?

Slide 4 - Mind map

Waar denk je dat LSD
in het verkoopgesprek voor staat?

Slide 5 - Mind map

Verkennen met LSD
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen

Slide 6 - Slide

Luisteren
Verbaal / non Verbaal
Actief luisteren

Slide 7 - Slide

Samenvatten
Heb ik het goed begrepen
Inhoud
Emotie

Slide 8 - Slide

Doorvragen
Aanvullende info achterhalen
  • Open vragen
  • Gesloten vragen
  • Suggestieve vragen
  • Samengestelde vraag (2 opties presenteren)

Slide 9 - Slide

Confronteren - Koopmotieven
  • Gemak
  • Kwaliteit
  • Persoonlijk contact
  • Prestige
  • Prijs

Slide 10 - Slide

Geef een reden om iets te kopen en benoem het koopmotief waar dit onder valt

Slide 11 - Mind map

Klachtengesprek
  • Luister en toon begrip
  • Onderzoek de oorzaak
  • Bied een oplossing
  • Vraag of de klant akkoord gaat
  • Neem afscheid

Slide 12 - Slide

Leerdoelen
structuur van een verkoopgesprek
LSD 
Non verbale communicatie
Actief luisteren
4 type vragen
5 koopmotieven 
Opbouw klachtengesprek

Slide 13 - Slide