Sales H 8.1

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen vandaag?

H7 herhalen

Intro H8.1

Vragen maken

Wat betekent retentie?

1. Loyaal zijn aan een bedrijf
2. Weggaan naar een ander bedrijf
3. Motiveren
4. Herhalingsaankoop

Wat is geen voorbeeld van een loyaliteitsprogramma?

1. Airmiles
2. Bonuskaart AH
3. Cognitieve dissonantie
4. Kids club FC Twente

Wat betekent cognitieve dissonantie? Zoek het op als je het niet meer weet!

Accountmanagement

Wat is volgens jullie accountmanagement?

Accountmanagement is de specifieke marktbenadering door een producent of leverancier gericht op de grote distribuanten van zijn producten.

Dus eigenlijk het contact tussen producent/leverancier en de klanten, over de producten/diensten die verkocht worden.

Commercieel medewerker

Binnendienst of buitendienst

Onderdeel van Salesteam

Aanspreekpunt voor klanten

Ondersteuning verkopers

Accountmanager

 Onderhouden klantcontacten

Omzet genereren

Coördineert het beleid en uitvoering

Klantenprofiel vaststellen

Wat is nu belangrijk voor een CM en AM?

Altijd op de hoogte blijven van wensen en behoeften van de klant.

Aan de doelstellingen van je eigen bedrijf blijven denken

Netwerk onderhouden (en vergroten)

Huiswerk

1 t/m 9