ASM3 Sturen en Menselijk Kapitaal

• Economie
• Voortgezet speciaal onderwijs

ASM3 Sturen en Menselijk Kapitaal

Sjoerd Peters,  Wout Ensink

Coat BV

Producent van gecoat board voor drankverpakkingen

110 medewerkers, 5 ploegendiensten, 24/7 productie

4 managementlagen voor aansturing productie

Test test

Gedrag georiënteerd perspectief:
Voorkomen en verbeteren tijdens het proces.
Komen we dit vooral tegen in Profit, Non-Profit, beide of beide nauwelijks?

1. Profit
2. Non-Profit
3. Beide
4. Beide nauwelijks

Welke sector is meer bezig met meten en sturen op gegevens?

1. Profit
2. Non-profit
3. Beide sectoren evenveel

Kenmerken managementrapport

• Profit organisatie
• In 2014 is Total Productive Maintenance (TPM) ingevoerd  
• Prestatie Management Systeem (medewerkers aan zet)
• TPM nadruk op betrokkenheid en ontwikkeling (autonomie)

• Control systems (KPI / PI ; werkinstructies; regelgeving)
• HPWS (via TPM: autonomie, job rotation/verrrijking)

Analyse managementrapport Coat b.v.

Gedrag georiënteerd en relativerend perspectief

• Results control: KPI's PI's gekoppeld aan bonusmatrix
• Op groepsniveau gedefinieerd
• Het sturen op KPI's gebeurt door het managementteam

Wat zou een reden kunnen zijn waarom de bonusstimulans weinig leeft bij de productiemedewerkers?

1. Basissalaris is ruim voldoende
2. KPI's matchen niet met lagere segmenten van de organisatie
3. Weinig invloed door doelstelling op groepsniveau
4. KPI's te ambitieus omschreven

HRM perspectief

• Groei medewerkers belangrijke motivator (Motivation)
• Kansen om te participeren van de medewerker (Opportunity)

Echter:

• Betrokkenheid bij beslissingen laag voor medewerkers, oorzaak communicatie onvoldoende
• Doorgroei mogelijkheden blijkt beperkt

Contingentie perspectief

Situationele factoren:

• Onderlinge afhankelijkheid business units
• Strategie ABC (holding) onduidelijk
• Bonusmatrix: voor werkvloer geen invloed op andere niveaus, hogere managementlagen zien we dit wel. 
• Verschillende culturen en lokale instellingen

Overeenkomsten / verschillen

Welke van onderstaande antwoorden is een overeenkomst tussen profit & non-profit?

1. Onvoldoende inzicht in welke doelstellingen men bijdraagt
2. Moeite met sturen omdat men achteraf inzicht krijgt.
3. Doelen worden gesteld, prestaties gemeten
4. Ontbreken van implementatie van meetsystemen.

Overeenkomsten profit & non-profit

• Op de 'werkvloer' onvoldoende inzicht in  organisatiedoelstellingen (lack of direction)
• Problemen t.o.v. implementatie prestatiemeting
• Moeite met sturing, achteraf inzicht krijgen

Verschillen profit & non-profit

• Non-profit hanteert vaag en breed omschreven doelen
• Non-profit minder bezig met meetsystemen, meten en verbeteren minder aanwezig. 

Conclusie

Voor Sturen en menselijk kapitaal is zowel in profit als non-profit geen eenduidig antwoord. Dat we in beide sectoren de verschillende perspectieven tegenkomen is dus logisch. Er is geen 'juiste' sturing. Dat we in beide sectoren ook overeenkomsten tegenkomen is dan ook logisch, we werken immers met mensen!