Informatieronde:
presentatie van het probleem
a. Probleeminbrenger schetst de situatie
- context waarbinnen het zich afspeelt, betrokkenen,
- wat vraagt om een oplossing,
- rol van de inbrenger tot nu toe, eventueel geprobeerde oplossingen
b. Anderen vragen om verheldering van de situatie.
NB. niet interpreteren en oordelen, geen (nieuwe) oplossingen