Yuverta
‹Return to search

Winkelverkoop les 6 klachten

Winkelverkoop les 6 klachten
1 / 26
next
Slide 1: Slide
DierMBOStudiejaar 2

This lesson contains 26 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Winkelverkoop les 6 klachten

Slide 1 - Slide

Vertel hoe is het met jullie?

Slide 2 - Mind map

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Planning vandaag 
Examen doornemen. Wat wordt er van jullie verwacht 
Uitleg over klacht gesprek 
Casus oplossen klachtgesprek 
Oefenen klachtgesprek in de winkel 


Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Slide

Welke klachten heb jij wel eens gehad over producten/ bedrijven?

Slide 10 - Mind map

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Eigen ervaringen?

Slide 15 - Mind map

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Slide 19 - Video

Wat is het grootste verschil tussen de 2 filmpjes

Slide 20 - Open question

Misschien heb je tijdens je werk of stage of in een andere situatie, weleens meegemaakt dat je een geïrriteerde klant te woord moest staan. Hoe ging je hiermee om?

Slide 21 - Open question

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Casus opdracht oefenen 
Maak een groepje 
1 Klant 
1 Winkelmedewerker 
1 feedback gever 

timer
20:00

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide