Gesprekken voeren - wk 36

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Wat vond je van dit gesprek?

Gesprekken

Aan het einde van deze les

- weet je het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie is;

- weet je wat formele en informele taal is;

- weet je dat er verschillende soorten gesprekken bestaan;

- kan je een gesprek beoordelen.

Waaraan denk jij als je denkt aan een zakelijk gesprek ?

Wat is verbale
communicatie?

Wat is non-verbale
communicatie

Communiceren

Verbale communicatie

• Wat je zegt, de boodschap

Non-verbale communicatie

• Spreekhouding 
  
• Oogcontact 
  
• Stemgebruik 
  
• Mimiek 
• Lichaamshouding
• Intonatie

Non-verbaal is vijf keer krachtiger dan verbaal.

0

Waaraan merk je allemaal dat Louis van Gaal geïrriteerd is?

Goed gesprek = luisteren

Luisteren 

Samenvatten  

Doorvragen

LSD

Met de LSD-methode maak je een gesprek over een complex onderwerp duidelijker voor beide partijen.

Welke soorten gesprekken ken je?

Opdracht 

Opdracht 

Wat hebben jullie genoteerd?

Voor de groep?

Voorbeeld

Wie wil?

Wat ging goed?

Wat ging niet goed?

Situaties

Bespreek de situaties van de volgende dia met je buurman.

• Hoe zou jij reageren in zo'n situatie?

a Je wordt op je stageadres voorgesteld aan je collega’s.

b Op een familiefeest ontmoet je een tante die je nog nooit hebt gezien.

c Je hebt op school overleg met een docent.

d In het weekend kom je je stagebegeleider tegen in de pizzeria.

e Een klant vraagt aan jou waar ze een grondboor kan vinden.

f Je luncht samen met een oudere collega in de kantine.

g De buurman brengt een pakketje dat bij hem is afgegeven.

h Meneer Hinrichs maakt een afspraak met jou om zijn haar te laten knippen.

i Je meldt je bij de balie voor een controleafspraak bij de internist.

j Een bezorger komt de bestelling bij je stageadres afleveren.

k Je maakt kennis met de ouders van je vriend(in).

1. Wanneer spreek jij iemand aan met ‘u’? 
2.  Wanneer geef jij iemand een hand? 
3. Wanneer gebruik jij formele taal?

Wat hebben jullie genoteerd?

Zelfstandig werken

Maak