Producten zijn spullen die je kunt zien, vastpakken, gebruiken of eten. Je betaalt voor wat je krijgt, een product.
Diensten zijn onzichtbare handelingen, het is iets wat iemand voor je doet. Bijvoorbeeld een taxi chauffeur die je thuis brengt, of een thuiszorgmedewerker die ouderen helpt. Je betaalt hier dus voor de dienst die deze mensen uitvoeren.