What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
M1.1 Departures - Self Service Check In - NL Intro
Programma
Passenger Journey: touchpoints
Programma Module 1.1
Boek LVD K2
Trip Around The World app
Modulereader
1 / 15
next
Slide 1:
Slide
Departures - Self Service Check In
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
15 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Programma
Passenger Journey: touchpoints
Programma Module 1.1
Boek LVD K2
Trip Around The World app
Modulereader
Slide 1 - Slide
Passenger journey touchpoints
0 - Voorbereiding thuis (inleiding periode 1)
1 - Inchecken (= departures)
2 - Instappen (= gate)
3 - In vliegtuig voor vertrek (briefing en
preflight check)
4 - In vliegtuig tijdens vlucht (safety en
security)
5 - In vliegtuig tijdens vlucht (service on
board)
6 - Aankomst op bestemming (arrival
services)
Slide 2 - Slide
Tafelindeling in leslokaal
Wie zit er aan welke tafel?
Slide 3 - Slide
Passenger Journey
Touchpoint - Vertrekhal
Jij bent de Passenger Ground Service Agent (PGSA).
Welke behoeften heeft de passagier die zich
in de Vertrekhal bij je meldt?
Slide 4 - Slide
Behoeften passagiers in
vertrekhal op luchthaven
Slide 5 - Mind map
Verwachting airline over PGSA in
vertrekhal op luchthaven
Slide 6 - Mind map
Verwachting airline over
PGSA in Vertrekhal
Professionele houding:
de stand van je lichaam (rechtop, beide benen op de grond en armen rustig langs je lijf);
Professioneel gedrag:
glimlach, kijk vriendelijk en gebruik beleefde taal om mensen aan te spreken;
Vakkennis:
je weet wat je taken zijn, herkent reisdocumenten en kent airport codes.
Slide 7 - Slide
Overzicht M1.1 periode 3
Maandag 31 januari: - Schipholpas ophalen
Maandag 7 februari: - Introductie M1.1
Maandag 14 februari - Thema 1| Werken als PGSA
Maandag 21 februari -
***Voorjaarsvakantie***
28 febr t/m 7 maart -
Loungestage KLM
Maandag 14 maart - Thema 2| Gastvrouw/heer en host
Maandag 21 maart - Thema 3| Tickets, reserv.&instapkaarten
(panelarena 10:15-11:00?)
Maandag 28 maart - Thema 4 I Selfservice in de vertrekhal
Maandag 4 april - Thema 5 I Hand- en ruimbagage
Maandag 11 april -
EINDTOETS !!
Slide 8 - Slide
Eindtoets M1.1
Maandag 11 april
Kennistoets in MS Forms;
Combinatie van juist/onjuist, keuzevragen en
toepassingsvragen);
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Video
Slide 11 - Slide
Trip Around The World app
Ga naar App Store of naar Google Play Store;
Zoek op: Trip Around The World.
Slide 12 - Slide
Modulereader 1.1
Wordt de volgende les uitgedeeld in de les!
Slide 13 - Slide
stdeltion.sharepoint.com
Slide 14 - Link
Huiswerk maandag 14 februari
Aktiveren licentiecode boek LVD K2;
Boek LVD K2: lees blz. 15 en 16 en lever opdracht 1.02, 1.03 en 1.05 in;
Boek LVD K2: lees blz. 53, onderdeel 2.4.1 en lever opdracht 2.25 in;
Lezen Thema 1| Werken als PGSA (opdracht 1 nog niet maken);
Download app Trip Around The World.
Slide 15 - Slide
More lessons like this
M1.1 Departures - Self Service Check In: LES 1
May 2022
- Lesson with
22 slides
Departures - Self Service Check In
MBO
Studiejaar 1
M1.1 Departures - Self Service Check In - NL Intro
November 2022
- Lesson with
12 slides
Departures - Self Service Check In
MBO
Studiejaar 1
Les 1`- Intro en thema 1 | Werken als PGSA
November 2023
- Lesson with
34 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
M1.1 Departures - Self Service Check In - EN Intro
May 2022
- Lesson with
14 slides
Departures - Self Service Check In
MBO
Studiejaar 1
M1.1 Departures - Self Service Check In - NL Intro
November 2022
- Lesson with
12 slides
Departures - Self Service Check In
MBO
Studiejaar 1
Les 1`- Intro en thema 1 | Werken als PGSA
8 days ago
- Lesson with
33 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Les 1`- Intro en thema 1 | Werken als PGSA
November 2023
- Lesson with
33 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Les 1`- Intro en thema 1 | Werken als PGSA
November 2023
- Lesson with
32 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1