2 september projectatelier klas 61

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

2 sept 2022

Agenda:

herhaling vorig jaar

voorbereiding stage

hoe contacteren we een begeleider/werkplek

                Wat is communicatie?

       Aantal begrippen 

                Communicatieschema

Storingen

Communicatie op inhoud en betrekkingsniveau

Waar denk jij aan bij communicatie?

gesprekken

gebaren

aanrakingen

geluid

omgeving

Jij luistert aandachtig naar een zorgvrager die vertelt over zijn thuissituatie.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De leerbegeleider geeft feedback aan de stagiaire die onderuitgezakt zit en boos kijkt.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De werkbegeleider maakt adhv een gebaar duidelijk dat de student nog even moet wachten op de gang.
Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De begeleider mailt een student dat zij een onvoldoende heeft voor haar opdracht.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

Wat is communicatie?

Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander.

het uitwisselen van woorden en signalen tussen mensen. 

Rechtstreeks, maar ook via hulpmiddelen  zoals e-mail, internet etc.

verschillende niveaus?

- Inhoudsniveau - WAT er gezegd wordt. = de informatie zelf, 

de inhoud.

- Betrekkingsniveau - HOE het gezegd wordt. 

Wie kan een voorbeeld geven?

Communicatieschema

Toke zegt tegen Joke 'Ik ga zo meneer Janssens helpen. 

Help jij mevr. Piepers? ' Joke antwoordt ik kom af van zodra ik klaar ben.

Wie is de zender? Wie is de ontvanger? Wat is de boodschap?

Wat is de code? Wat is de context? Wat is de feedback?

Luister naar de fragmenten

Noteer op papier verbale of non verbale communicatie

Verloopt de communicatie duidelijk?

0

Verbaal

Iets duidelijk met taal: woorden en zinnen

Non-verbaal

Iets duidelijk zonder taal. Bijv. kussen, een hand geven, knipogen, houding, gebaren, enz.

Wanneer spreken over incongruentie?

als de non – verbale en de verbale communicatie elkaar steunen.

Geef tips om non verbale communicatie te verbeteren?

Storingen in de communicatie

Problemen door ruis

Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

• Interne ruis
• Externe ruis

Welke aspecten zorgden in het filmpje voor ruis in de communicatie?

Welk misverstand is er hier?

belang van goede communicatie
werkveld

De eerste indruk? Zegt veel,.....

Hoe communiceren we best met de telefoon?

Stel je kan niet naar ZPL/stage

1) Tijdig verwittigen!

2) Goede voorbereiding 

3) Je verwittigt zowel de school als de leerbegeleider!

4) Tips overlopen in cursus

Eerste kennismaking werkplek

1) Goede voorbereiding: eventueel op papier wat je zal zeggen

2) Bel op een gepast moment 

2)Begroeting: Goede( dag-middag - avond ) -  je spreekt met …. of ik ben … 

3) Spreek traag, duidelijk en niet te luid. 

4) op het einde samenvatten zodat dat het duidelijk is

5) Bedanking voor het gesprek/info

4)Vertel concreet de reden van je telefoon