Balietheorie hoofdstuk 1 - 2

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Hoofdstuk 1.

De ontvangstbalie.

De ontvangstbalie

Noem 3 verschillende soorten balies.

Wat willen klanten als zij aan de balie komen? Noem 2 voorbeelden.

Wat is een ander woord voor balie?

Welke taken heb je als je aan de ontvangstbalie werkt? Noem er 5.

Hoofdstuk 2.

Werken aan de balie.

Werken aan de balie.

Wat is kennis?

Wat is een vaardigheid?

Wat is een sociale vaardigheid?

Wat zijn communicatieve vaardigheden?

Wat zijn persoonlijke eigenschappen?
Noem 2 voorbeelden over jezelf.