Les 4 - Agressie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Omgaan met agressie in de zorg

Herkennen jullie dit?

Herkennen jullie dit?

Tips van jullie collega's

Maar soms is de cliënt niet het probleem....

0

Wat doet dit fragment met je?

• hartslag
• ademhaling

Welke vorm(en) van agressie zag je in deze video?

• verbale agressie 

(schreeuwen, felle discussie)

• fysieke agressie 

(telefoon afpakken en mee zwaaien)

• psychische agressie 

(vernederen, chanteren)

Welke reden(en) van agressie zag je in deze video?

• frustratie agressie 

(iets onthouden waarvan zij vindt ze er recht op heeft)

• instrumentele agressie 

(gebruiken van agressie/dreiging om zin te krijgen)

01:21

Wat had hier anders gekunt?

01:38

01:53

wat gaat goed?

Wat gaat niet goed?

02:22

Wat ging goed?

Wat kan beter?

STOP-methode

Stoom afblazen

Tot de orde roepen

Opnieuw beginnen

Passen bij herhaling

S – Stoom afblazen (laat iemand even uitrazen)

T – Tot de orde roepen (zeg dat je niet op deze manier verder wilt)

O – Opnieuw beginnen (begin het gesprek opnieuw)

P – Passen (lukt dat niet, stop dan het gesprek en verzoek de persoon de ruimte te verlaten of loop zelf weg).

Agressie en basishouding

CFB

Controle & Fysieke Beheersing

Basishouding

1 been voor, 1 been achter,

 Open houding

Buikademhaling

Zoek oogcontact

Houd voldoende afstand

Scan de omgeving (vluchtroute)

www.zorgvoorbeter.nl

Meer info/tips/protocollen

Vilans

Zorg voor beter

Volgende week

Groepsdynamica

Huiswerk

Maak:

Opdracht 4 af in Teams

Opdrachten in Reader Groepsdynamica

Lees:

Reader groepsdynamica (Teams)

Bekijk de volgende 2 video's

Groepsdynamica: 'Roos van Leary' - YouTube

Groepsdynamica - Wij-leren.nl - YouTube