Probeer de operator aan de telefoon zoveel mogelijk details te geven over de situatie:
- Wat is er gebeurd;
- Hoeveel mensen hebben hulp nodig of zijn gewond;
- Zijn de slachtoffers wel of niet bewusteloos, ademen ze nog, hebben ze pijn op de borst, bloeden ze;
- Hoe oud zijn ze;
• Als een ambulance wordt gestuurd, wacht dan tot de ambulance er is.
• Je mag aan de telefoon blijven, je hoeft niet op te hangen.