KMUV les 1

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

KMUV Les 1

                         Kennis maken met uiterlijke verzorging

WAT GAAN WE DOEN?

De theorie behandelen die belangrijk is voor de theorie toets​

(ICT) opdrachten maken​

Filmpjes kijken

Leerdoelen uitwerken

Achter de balie

Persoonlijke verzorging blz. 283​             Communiceren blz. 276

Omgangsvormen blz. 279​                          Telefoongesprek voeren blz. 289

Bedrijfskleding blz. 215​                                Productkennis blz. 284

Klanten ontvangen blz. 269​                       Klantbinding Blz. 268

Culturen en uiterlijk blz. 232​                      Afscheid nemen van klanten blz. 212

Gewoonten blz. 238​                                       Desinfecteren van materialen blz. 233

Subculturen blz.288​                                      Voorbereiden van de was blz. 298

Mode en reclame blz. 276​

PERSOONLIJKE VERZORGING ​BLZ. 283

Het bevordert je gezondheid​

Je bent je eigen visitekaartje​

Geeft zelfvertrouwen

OMGANGSVORMEN ​BLZ. 279

Goede omgangsvormen hebben houdt in dat je vriendelijk en beleefd bent  en dat je mensen respectvol behandelt.

 

Bedrijfskleding Blz. 215

Toetsvraag: eisen die we stellen aan bedrijfskleding:

1. Stof moet poreus zijn zodat het vocht op kan nemen
2. gemakkelijk zitten
3. op hoge temperatuur te wassen

Klanten ontvangen blz. 269​

Eerste indruk​

Persoonlijke begroeting (ook aan de telefoon)​

Afscheid 

Communiceren blz. 226

Verbaal / non verbaal

Zender stuurt boodschap

Ontvanger kan feedback geven

Feedback is informatie die je terugkrijgt

Telefoongesprek voeren blz. 275 ​

Tips en trucs

Het gesprek

Telefoonnotitie

Productkennis blz. 265 ​

Winstmarge

Advies kunnen geven

Zelf het product uitproberen

Klantenbinding blz. 251 

Spaarsysteem / klantenkaart / stempelkaart

Gedrag / goede service / vriendelijk personeel

Afscheid nemen blz. 212 

Tips en trucs

Jas / paraplu

Begeleiden naar de buitendeur

Naam onthouden

Prettige dag wensen

Invloeden op het uiterlijk blz. 323

Culturen en uiterlijk

Een cultuur is alle dingen die mensen denken, doen en hebben

Henna = Arabische & Aziatische cultuur

Plastische chirurgie = Europese cultuur

Tatoeages = meerdere culturen, versiering

Oprekken hals (lange hals) = Thailand 

Uitrekken oorlellen = Afrikaanse, Zuid Amerikaanse culturen

Haar invlechten = Afrikaanse en Afro - culturen

Gewoonten blz. 238

Gewoonten zijn dingen die we doen zonder erover na te denken

Subculturen blz.288

Groepen die zich op dezelfde manier kleden, dezelfde ideeën hebben of op dezelfde manier leven.

Mode en reclame blz. 276

Mensen doen mee aan de mode omdat:​

Ze behoefte hebben aan verandering​

Ze ergens bij willen horen​

Omdat ze zich willen onderscheiden

ONDERHOUD VAN DE SALON & MATERIALEN

Desinfecteren van materialen’ blz. 233​

Schoonmaken: het afwassen van vuil met een reinigingsmiddel.​

Desinfecteren: het doden of verwijderen van bacteriën, schimmels, virussen of andere ziekteverwekkende organismen die tot infectie kunnen leiden.​

Steriliseren: het doden van al het micro bacteriële leven.

Voorbereiden van de was blz. 298 

Was sorteren

Controleer wasgoed

Etiketten leren