Beroepshouding periode 1 LES 3

• Beroepshouding
• MBO
• Studiejaar 1

Paraveterinair

Periode 1

Beroepshouding

LES 3

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

INLEIDING

• Inleiding: Welkom

-Doel + Terugblik

-Voorbereidingsopdracht: Balietoets

• Kern: 

-Mindmap "Beroepshouding"

-Communicatie: De klant komt binnen...

• Afronding:

-Terugblik en vooruitblik

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

DOELEN

• Ik kan samen met andere studenten een mindmap maken over de "Beroepshouding". 
  

• Ik weet wat er bij "Beroepshouding" hoort.

• Ik weet wat het effect is van lichaamstaal (houding en mimiek).

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

PLANNING

LES	INHOUD
1 (09-02)	Opbouw vak, materiaal, toetsing + Mindmap Beroepshouding
2 (16-02)	Mindmap Beroepshouding
3 (02-03)	Mindmap Beroepshouding + Communicatie: De klant komt binnen...
4 (09-03)	Communicatie: De klant is binnen...
5 (16-03)	Communicatie + Formatief Handelen
6 (23-03)	Oefenen Baliegesprek
7 (30-03)	Oefenen Baliegesprek
8 (06-04)	Beroepshoudingslijst
9 (13-04)	Evaluatie succescriteria + terugblik en vooruitblik periode 4

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

MATERIAAL: ANIMALIS

• DIGITAAL: Animalis ontwikkelcentrum

-Communicatie met klanten en verkooptaken voor dierverzorgers

-Communiceren als paraveterinair

• THEORIEBOEK en WERKBOEK: Animalis 

 -Werken in de dierverzorging

 -Ondernemen in de dierenverzorging

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

MATERIAAL:

• BOEK:

Hoe laat ik mijn klanten kwispelen?

Roeland Wessels

Deel 2: 

Klantgerichte praktijkcommunicatie 

blz. 69-141

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

MATERIAAL: TEAMS

• Lesmateriaal

-Klik bij kanalen op IBS Het Consult.

-Klik bovenaan op "bestanden".

-Klik op 2. Lespakket IBS Het Consult.

-Klik op 2. Beroepshouding.

• De BALIETOETS

-Klik bij kanalen op IBS Het Consult

-Klik bovenaan op "bestanden".

-Klik op 1. Algemene documenten.

-Klik op Praktijktoets Baliegesprek.

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

TOETSING en SUCCESCRITERIA:

1) Praktijk: Balietoets

Succes criterium	Omschrijving
2.1	Je kunt basishandelingen in een praktijkmanagementsysteem uitvoeren
2.2	Je kunt een adviesgesprek voeren
2.3	Je kunt een verkoopgesprek voeren
2.5	Je kunt uitleg geven over parasieten, vaccinaties en/of zoonosen
5.11	Je kunt een eigenaar informatie geven over soort middel, doel, dosering en toedieningswijze
7.1	Je kunt een adviesgesprek theoretisch onderbouwen
7.2	Je kunt een aardig, empathisch en duidelijk gesprek voeren met een eigenaar

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

TOETSING en SUCCESCRITERIA:

2)School: Kennistoets

Succes criterium	Omschrijving
7.1	Je kunt een adviesgesprek theoretisch onderbouwen

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

INLEIDING: VOORBEREIDINGSOPDRACHT

• Praktijktoets "Het Consult": De balietoets.

• WERKVORM: 2-tal gesprek.

-Bespreek in 2-tallen hoe je de balietoets hebt   

  bekeken en wat het resultaat is.

-Bij welke succescriteria liggen jouw kwaliteiten? 

-Welke succescriteria wil je nog verder ontwikkelen?

-Schrijf op de post-its en plak op het bord.

                      

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

KERN: MINDMAP BEROEPSHOUDING

• Maak een mindmap bij het woord "Beroepshouding".

• Bedenk wat er bij de verschillende onderdelen hoort.           Ondersteun met picto's.
• Belang van een compleet beeld van de BEROEPSHOUDING.

Onderdeel mindmap	Namen groepje
Collegialiteit	Lisa, Corine, Danielle, Vivian
Communicatie	Rian, Britt, Michelle, Nille
Klantgerichtheid	Anna, Katie, Merel, Katya
Houding	Cora, Marit, Sophie, Roxanne, Yente
Eigen leerproces	Anouk, Karin, Rowan, Tessa, Levay

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

INLEIDING: TERUGBLIK

• De klant komt binnen...

-Les 1: 1e indruk (scannen)

-Perceptie: jouw waarheid is niet DE waarheid (filmpje)

-Jij ziet de klant                    de klant ziet jou!

                                                                             s       

                                                                                       scannen

                                                                                            en

                                                                           l        lichaamstaal

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

KERN: COMMUNICATIE

• Lichaamstaal: houding en mimiek

-Wat levert je dit op?

-Tunnelhouding en strandhouding.

-Zoek de verschillen.

-Effect van een glimlach.

       

                      

Wat is het effect van een glimlach op de klant?

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

KERN: COMMUNICATIE

• Checklist "Lichaamstaal"

-Bekijk de checklist.

-Waar ben je je bewust van? 

-Wat is nieuw voor je?

       

                      

Inhoud

*Inleiding: welkom 

-Doel, planning, materiaal, opbouw vak

-Succescriteria en toetsing

*Kern:

-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding

-Huiswerk

AFRONDING

• Terugblik:

-Doelen behaald?

-Wat neem je mee?

• Vooruitblik: Communicatie

• Voorbereidingsopdracht: 

-Naslagwerk (theorieboek): "Werken in de dierverzorging" 

  Lees blz. 34 t/m 37. Dit is 2.1 Communiceren.

-Werkboek Animalis: "Werken met dieren" blz. 16 en 17

  Maak opdracht 1 t/m 4.