Non-verbale communicatie: wat zegt iemand zonder woorden?

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Non-verbale communicatie: 

wat zegt iemand zonder woorden?

Wat is non-verbale communicatie?

Leg uit wat non-verbale communicatie is.

Leerdoelen

Aan het eind van deze bijeenkomst kun je non-verbale communicatie herkennen en gebruiken tijdens gesprekken.

Vertel de leerlingen wat ze aan het eind van de les kunnen bereiken.

Wat weet jij al over non-verbale communicatie?

Waarom is non-verbale communicatie belangrijk?

Non-verbale communicatie kan belangrijker zijn dan verbale communicatie omdat het vaak meer over de ware intenties en gevoelens van een persoon zegt.

55% Visueel

38% vocaal (toon)

7% verbaal

Leg uit waarom non-verbale communicatie belangrijk is.

Lichaamstaal

Lichaamstaal is de manier waarop we ons lichaam gebruiken om te communiceren. Dit omvat houding, gebaren en bewegingen.

Hoe bewust ben jij hiervan??

Beschrijf wat lichaamstaal is en geef voorbeelden.

Gezichtsuitdrukkingen

Gezichtsuitdrukkingen zijn de veranderingen in het gezicht die emoties communiceren. Dit omvat gelaatsuitdrukkingen zoals lachen, fronsen en oogrollen.

Weet jij er nog meer?

Beschrijf wat gezichtsuitdrukkingen zijn en geef voorbeelden.

Oogcontact

Oogcontact is het kijken naar iemand anders in de ogen. Dit kan een teken zijn van respect, interesse of intimiteit.

Je kan aan iemand zijn oogpatroon zien 

Beschrijf wat oogcontact is en geef voorbeelden.

Stemgebruik

Stemgebruik is de manier waarop we onze stem gebruiken om te communiceren. Dit omvat toonhoogte, volume, tempo en intonatie.

Beschrijf wat stemgebruik is en geef voorbeelden.

Gebaren

Gebaren zijn de bewegingen van onze handen en armen die communiceren. Dit omvat zwaaien, wijzen en gebaren maken.

Vaak zijn we ons hier niet van bewust.

Beschrijf wat gebaren zijn en geef voorbeelden.

Herkennen van non-verbale communicatie

Om non-verbale communicatie te herkennen, moet je letten op de lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren van de persoon met wie je praat.

Wat zou je kunnen doen met deze informatie??

Leg uit hoe je non-verbale communicatie kunt herkennen.

Oefenen met non-verbale communicatie

Oefen met het herkennen van non-verbale communicatie door het observeren van de lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren van mensen in verschillende situaties.

https://www.youtube.com/shorts/Ly-ENu5BwmE

Geef de leerlingen de opdracht om te oefenen met het herkennen van non-verbale communicatie.

Gebruiken van non-verbale communicatie

Om non-verbale communicatie te gebruiken, moet je bewust zijn van je eigen lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren en deze afstemmen op de persoon met wie je praat.

Spel!!

Leg uit hoe je non-verbale communicatie kunt gebruiken.

opgave.

solliicitatie

green mile

Leg uit hoe je non-verbale communicatie kunt gebruiken.

Oefenen met het gebruik van non-verbale communicatie

Oefen met het gebruik van non-verbale communicatie door het bewust zijn van je eigen lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren tijdens gesprekken met anderen.

Geef de leerlingen de opdracht om te oefenen met het gebruik van non-verbale communicatie.

Voorbeelden van non-verbale communicatie

Bekijk en bespreek voorbeelden van non-verbale communicatie in verschillende situaties, 1 iemand is er meester in de non verbale communicatie......

Zoek voorbeelden van non-verbale communicatie die de leerlingen kunnen bekijken en bespreken.

Bedankt voor het leren over non-verbale communicatie!

Sluit de les af door de leerlingen te bedanken.

Schrijf op wat je geleerd
hebt over non verbale communicatie

Wat zijn de 3 belangrijkste punten om
contact te maken met de klant?