feedback geven en ontvangen

Welkom
bij de interessantste les van de week
1 / 38
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 1,2

This lesson contains 38 slides, with interactive quiz, text slides and 5 videos.

time-iconLesson duration is: 240 min

Items in this lesson

Welkom
bij de interessantste les van de week

Slide 1 - Slide

 Stemt werkzaamheden af     B1-K1-W6

met wie?      waarom?     hoe?
Collega's
cliëntenzorg
overlegvormen
taken en verantwoordelijkheden
werkafspraken
doelen

Slide 2 - Slide

15-10 hebben jullie deze lijst ingevuld.

Pak hem er eens bij!

  • verrassingen?
  • twijfels over keuzes?
  • verschillen?
  • blinde vlekken?

Slide 3 - Slide

Het Johari venster
Wie weet wat dit is??
Inzicht in jezelf en anderen!


Slide 4 - Slide

0

Slide 5 - Video

Johari venster

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Waar denk je aan bij Feedback?

Slide 9 - Slide

Wat is feedback?
Feedback = terugkoppelen
"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Slide 10 - Slide

Feedback
  • Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
  • Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
  • Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Video

Oefening
Bedenk voor jezelf een praktijkvoorbeeld waarin je verkeerde feedback/kritiek kreeg van ouders, medestudenten, collega's, leidinggevenden, vrienden. 
Bijv. 
''Wat ben je ook slordig''
'' Ik vind het niet leuk om met jou te werken'' 

Etc. Schrijf deze zin op de post-it op. plak deze op je tafel we komen hier later in de les op terug. 

Slide 13 - Slide

Feedback- hoe doe je dat dan? 
Drie elementen: Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander 

Als hulpmiddel kun je de 4 g's toepassen;
  • Gedrag - ik zie/ ik hoor 
  • Gevoel - benoem gevoel ''wat doet het met je' (altijd vanuit de ik.. nooit dat vinden anderen ook..'). 'Dit geeft mij het gevoel dat 
  • Gevolg- effect wat het heeft op jou/jouw handelen 
  • Gewenste gedrag - ''ik zou het prettig vinden als...' Mij zou het helpen als... 

  • Gebruik eventueel de sandwich methode-          top-tip-top 

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Taakgerichte feedback
Persoonsgerichte feedback
Je hebt de klas netjes opgeruimd
Jij bent vriendelijk
Jij hebt deze broodjes goed belegd
Je bent een harde werker

Slide 16 - Drag question

 7 tips
  • Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
  • Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
  • Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Slide 19 - Slide

Opdracht in tweetallen


1. Denk nog eens terug aan de 7 tips in de film.
2. Bekijk wat je had opgeschreven als kwaliteit van de ander. Maak een zin waarin je de feedback verwerkt.

Slide 20 - Slide

Wat doet feedback met jou?

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Video

Verdedigingsreacties 

  1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
  2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
  3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
  4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Slide 23 - Slide

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback ?
  • Hanteer de regels van feedback; 
  • Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
  • Doe moeite om de ander te begrijpen; 
  • Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar. 

Slide 24 - Slide

de geeltjes op de tafel
bespreken in de groep

-wat staat er
-hoe geformuleerd?
-wat had beter gekund?
-wat deed het met je?

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Werkoverleg

Overleg over het werk:

- tussen medewerkers onderling

- tussen leidinggevende en medewerkers


* formeel = gepland, volgens vaste regels, regelmatig (vergadering)

* informeel = komt toevallig ter sprake

Slide 27 - Slide

Doelen werkoverleg:
  1. informatie delen
  2. mening delen
  3. advies geven
  4. afspraken maken
  5. problemen oplossen
  6. goede werksfeer behouden

Slide 28 - Slide

Rollen werkoverleg

1 = voorzitter    -> agenda maken, leiden,

2 = notulist        -> notuleren = opschrijven wat er gezegd wordt.

                                     * notulen = het geschreven document

3= deelnemer    -> luisteren, mening  geven, uitleg vragen en                                               meedenken

Slide 29 - Slide

Voorzitter
Een voorzitter is degene die het werkoverleg leidt


5 aandachtspunten bij de voorbereiding van het werkoverleg:


1. omschrijf het doel

2. zorg voor goede faciliteiten

3. bepaal de deelname

4. stel een agenda op

5. verslaglegging van het werkoverleg

Slide 30 - Slide

Agenda =

lijst met onderwerpen voor het werkoverleg.


- vaste agendapunten (staan er altijd op)

- variabele agendapunten (elke keer anders)


Bekijk de agenda (voorbeeld bespreken)

Slide 31 - Slide

C opdracht 1.4

Slide 32 - Slide

overlegstructuren ASVZ
                                                                                           opdracht
                                                                                        * Bekijk dit document 
                                                                                        * noteer bij welke overleggen je                                                                                                   zelf aanwezig bent geweest.
                                                                                          * herken je de punten die                                                                                                                  genoemd staan?

    (Its learning, map extra lesmateriaal, map afstemmen werkzaamheden)

Slide 33 - Slide

C opdracht

Slide 34 - Slide

Thuisopdracht of hier vandaag 
https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/start.html
 maak de free learning "echt contact maken"

                 maak een print screen van de uitslag,
 je moet minimaal
10 vragen goed hebben
uploaden in Its Learning
(eenheid 3)

Slide 35 - Slide

Slide 36 - Slide

Slide 37 - Link

12-11 hebben we online les!

Slide 38 - Slide