Voer nu het gesprek uit en schrijven maar!
Klachtennotitie:
Noteer de naam, telefoonnummer of e-mail adres en schrijf de klacht uit.
Noteer kort wat de klacht is, op welke tijd/datum het incident plaats heeft gevonden. Alle relevante informatie noteer jij, dus ook welke afspraken en/of oplossing jij hebt gevonden met de klacht hebbende. Verwacht de klacht hebbende nog terugkoppeling? Vermeld dit dan ook;)