Les 21/10 CRM klacht afhandelen

• Exact
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is een CRM systeem 

• CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel de manier waarop een organisatie de relatie en interactie met (potentiële) klanten beheert.
  
• Een CRM-systeem is voor veel bedrijven een instrument om voeling te houden met hun klanten, processen te stroomlijnen en meer winst te genereren.

Hoe is dit in Exactonline?

Stap 1, 3, overslaan bij een schriftelijke klacht

Maak een nieuwe klant aan:

Blz 46 

Relatie - Klant - aanmaken

Naam: Cinema43

Adres: Kees van Baarenstraat 18

Postcode 7558 DD Hengelo

Opslaan

Beantwoord de klacht in Word en sla het op je bureaublad op

Ben je klaar?

Vooruitwerken....

Blz 29 in je reader.

Eerst de artikelen aanmaken!

Ben je klaar?

Vooruitwerken....

Blz 33 in je reader.

Eerst de artikelen aanmaken!