Les 21/10 CRM klacht afhandelen

1 / 11

Slide 1: Slide

ExactMBOStudiejaar 1

This lesson contains 11 slides, with text slides and 1 video.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Wat is een CRM systeem

CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel de manier waarop een organisatie de relatie en interactie met (potentiële) klanten beheert.
Een CRM-systeem is voor veel bedrijven een instrument om voeling te houden met hun klanten, processen te stroomlijnen en meer winst te genereren.

Hoe is dit in Exactonline?

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Stap 1, 3, overslaan bij een schriftelijke klacht

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Maak een nieuwe klant aan:

Blz 46

Relatie - Klant - aanmaken

Naam: Cinema43

Adres: Kees van Baarenstraat 18

Postcode 7558 DD Hengelo

Opslaan

Slide 6 - Slide

Beantwoord de klacht in Word en sla het op je bureaublad op

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Ben je klaar?

Vooruitwerken....

Blz 29 in je reader.

Eerst de artikelen aanmaken!

Slide 10 - Slide

Ben je klaar?

Vooruitwerken....

Blz 33 in je reader.

Eerst de artikelen aanmaken!

Slide 11 - Slide

Les 21/10 CRM klacht afhandelen

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

More lessons like this

Les 6 CRM klachten afhandelen

Les 5 CRM offerte aanmaken

Exact WLLS2AV ---------

Online les 12/10/2021

Les 2: Wat is CRM?

Les 3: Relatiebeheer & CRM Systemen

Klachtenafhandeling

Hoofdstuk 4: Klachtenafhandeling