- Zorg voor een professionele openingszin;
- Weet wat het doel is van je gesprek;
- Praat rustig, met overtuiging en zoek altijd de verbinding;
- Zorg voor een positieve sfeer, ook als je het oneens bent met elkaar.
- Maak notities, bijv. naam van gesprekspartner, vragen en opmerkingen.
- Zorg voor het afsluiten van het gesprek dat je een samenvatting geeft van de gemaakte afspraken en bedank de ander voor het gesprek.